臺銀人壽十分重視顧客保護及誠信經營,並以此作為公司共同遵循之價值體系與行為準則。不只設置網站金融友善專區,也在保險商品開發設計階段納入高齡弱勢客戶適合度評估,更針對高齡或身心障礙等弱勢消費者投保案件採行相關措施,維護顧客權益。
臺銀人壽為強化對待高齡者、身心障礙等弱勢族群金融消費之保障,透由建立重視顧客保護及誠信經營之企業文化,作為公司共同遵循之價值體系與行為準則,並將「建立重視顧客保護及誠信經營之企業文化」、「實踐友善服務,公平對待弱勢客戶」明定於公司政策及策略,提供之服務包含: 一、臺銀人壽各營業據點服務櫃台,除設置相關無障礙設施(例如緩坡平台)及輔助工具(例如老花眼鏡)等外,各櫃台人員亦視臨櫃保戶現場情形提供必要協助。同時保戶如有需要亦可事先洽請所屬地區業務人員或理專協助到府服務辦理。因應年長保戶或身心障礙人士個別需要,持續檢視營業據點之辦公環境是否有充足適宜之無障礙設施。 二、臺銀人壽官方網站設置金融友善專區,即時更新最新相關訊息供保戶查閱: (一)臺銀人壽官方網站通過國家通訊傳播委員會軟體辨識及人工檢測,取得無障礙2.0 AA級標章:身心障礙者於臺銀人壽官方網站內,可透過操作鍵盤快速鍵及網站導覽快速取得所需投保內容,且可使用相關報讀軟體聆聽網站提供之資訊。 三、保障高齡弱勢消費者之投保權益,強化保險商品開發設計階段即納入高齡弱勢客戶商品之適合度評估: (一)商品研發階段,評估保險商品特性對高齡客戶潛在影響及各種不利因素,包括評估是否適合銷售予高齡客戶。 四、受理高齡或身心障礙等弱勢消費者投保案件,採行措施: (一)身心障礙者承保原則:依保戶身心障礙類別及投保險種、商品給付內容參考各險種審查程序提供核保承保條件;另對於身心障礙者之未承保案件,除以書面敘明未承保理由通知要保人,並提高陳報核定層級。 臺銀人壽持續開發及推行包容性金融商品與服務,確保弱勢族群可取得合理便利、平等的金融商品,以普惠金融之理念公平服務每一位客戶,未來亦將持續運用金融科技創新精進各項作為,逐步擴大金融服務之可及性、使用性及品質。 雙北捷運、公車定期票「30天吃到飽月票」 購票加值小密技
(二)官方網站之給付理賠作業專區、保險單借款專區註記友善服務說明:
臺銀人壽官方網站之給付理賠作業專區、保險單借款專區內註記有「高齡、行動不便或有其他需求之保戶,可透由臺銀人壽服務專線0800-011-966或網站信箱請求派員協助辦理保單借款事宜,臺銀人壽接獲訊息後將派員服務。」讓有需求之保戶能順利尋求協助。
(三)官方網站設有「公平待客原則」專區,增進消費者對臺銀人壽落實公平待客原則之瞭解,進一步提升企業信任,並對內形塑「公平待客原則」之企業文化,同時加強員工教育訓練有關高齡弱勢消費者權益之服務及保護意識,以維保戶權益。
(四)保戶電子報:為使消費者對於臺銀人壽公平待客原則相關作業情形充分了解,公司每季發行之保戶電子報設有專欄「公平惠客室」,持續宣導「公平待客原則」各項資訊,期透過充分訊息傳遞使保戶了解消費者權益保障。
(二)商品銷售前,查核是否對保險公司所屬業務員及合作銷售通路宣導保險商品是否適合銷售於高齡客戶、不適合銷售之對象及客戶特性。
(三)商品銷售後,檢視消費者投保權益,包括依過去保戶爭議案件重新檢視評估保險商品是否對高齡客戶之權益有不利影響、是否有未落實商品適合度之情形,或違反公平待客原則。
(二)高齡消費者核保:評估投保商品之適當性,對於銷售各種有解約金之投資型或非投資型保險商品予高齡客戶,建置適當評估程序,評估投保商品之適當性,於招攬過程將銷售過程以錄音方式保留紀錄,並於核保過程中進行覆審,確認客戶辦理該等商品交易之適當性。
(三)保單銷售後電訪:對於高齡客戶投保,年繳保險費或單件保險費一定金額以上之保單,需於契約撤銷期間屆滿前完成電訪作業,以確認其瞭解商品內容及投保意願。
隨著 雙北捷運、公車定期票「30天吃到飽月票」第一次啟用日期 4/16的接近,往來台北新北交通必備的悠遊卡也要開始設定好月票,今天想到自己還沒購買月票,特別去捷運站操作購買月票,這樣才能從開始第一天就用好用滿用到飽,更多使用規範細節請參考下列 捷運局網站
20200615 補充退票流程新文
雙北捷運、公車定期票1280退票流程
20180706 補充更新
7月5日起持悠遊卡聯名卡或悠遊Debit卡,到加值機購買雙北定期票,可享自動加值服務,再也不用準備現金了喔,操作詳情可參考下列北捷說明文件,只是這樣JCB的加值10%優惠更難搶了啦
公共運輸定期票 Q&A
20180410
這不是政令宣導 是為了我的兩百塊~
這不是政令宣導 是為了我的兩百塊~~
這不是政令宣導 是為了我的兩百塊~~~
只是本人購票時原本以為只要1280 ,卻沒想到投入的現金1500 除了購買月票,餘額200也都被轉到加值餘額,無法退回
這樣不是逼我要再找地方把這多儲值的200 餘額花掉,很不方便啊
會購買月票的各位很多都是小資族跟學生族,常常錙銖必較,幾百塊可能就可撐過好幾天,就是因為這無法退回的200多,忍不住來提醒一下大家購票的注意事項,如何花最剛好的金額加值
購買月票有下列兩個方式
購票加值的步驟可參考捷運局的圖文豐富的操作教學文件
透過服務人工加值可以剛好補上1280的差額,所以不用再多放錢在悠遊卡,這樣金額最剛好,只是要麻煩站務人員
透過機器加值時投入的現金不會退款,會自動存到悠遊卡的加值餘額,不想多放錢在悠遊卡內,建議準備剛好的差額投入
如果你跟下列示範圖一樣傻傻投入2000,那就別指望它會找700給你了
不管哪種方法加值,簡單說定期票購買只能用現金補上差額加值 ,即使用聯名悠遊卡的信用卡 也無法用 自動扣款 / 信用卡刷卡全額加值,就是無法直接刷卡1280加值,必須看卡片裡的悠遊卡餘額再用現金補上差額完成加值
>悠遊卡加值機 確認餘額&自動扣款加值500
> 準備現金差額最多780
> 自動售票加值機 或者 服務台 設定購買月票加值
悠遊卡加值機(把錢放到悠遊卡裡面)&購買月票的自動售票加值機(把錢付給捷運公司買票) 是不同的機器,別搞混了喔,請見下圖
ex 如果你的悠遊卡為JCB晶緻卡的信用卡,每個月一號上JCB網站登入,每次刷卡加值就可回饋10%,等於每次加值購買月票,最高就可回饋100,別人花1280買月票,你只要1180,詳情請參考
ex 如果你的悠遊卡有連結金融帳戶,自動加值有5%回饋,詳情請參考
建議要看看你下個30天的行程表,如果很多國定假日(例如二月) 剛好要出國很多天,就可以等這個期間過了再重新購買月票喔
以上E姊覺得重要的小常識快速分享,大家記得鎖定FB會有更多即時的優惠訊息喔
延伸閱讀
< Darphin > 比台灣母親節還優惠的限時八折免運寄台灣
< AQUIS > 夏日必備乾髮神器
< The Ordinary > 全球掃貨買透透
< The Laundress > 洗衣服也要很時尚之紐約環保頂級衣物清潔專家
< SHOPBOP > 絕對要擬份購物清單才能買得過癮
201806 優惠報報
201806 優惠報報 保養品篇
<Aveda> 夏特賣雙重快閃優惠之限定商品五折
全球熱門海外購物網站大集合
< Darphin > 比台灣母親節還優惠的限時八折免運寄台灣
< S'well >世界上最美保溫瓶+網美必備的大理石配件
記得加入粉絲團按讚並開啟通知,才不會錯過最新的優惠消息喔!
*部分連結包含回饋金連結,如果你願意使用,我會非常感謝你的支持與打賞
*文章內容&圖片若有錯誤或者涉及侵權,請來信告知,會立刻修正
*個人愛買後遺症的庫存品會在這裡尋找有緣人,歡迎來逛逛喔~
ㄐㄧ
文章標籤
捷運 月票 加值 購票 定期票 吃到飽 1280 悠遊卡 自動加值 公車 轉乘優惠 JCB 晶緻卡
全站熱搜
南港區吃到飽 板橋吃到飽 信義區吃到飽 大安吃到飽 新莊吃到飽 台北中山區吃到飽 中和吃到飽
創作者介紹
Esister
Esister