如何尋找印表機？

本文件適用於可連線至網際網路的 HP 印表機。

使用印表機申報代碼，將印表機新增至 HP Smart 帳戶（舊稱 HP Connected），您可以使用此帳戶存取印表機支援的其他網路服務，例如 HP Instant Ink 或 Print Anywhere。

附註：

如果您擁有 HP+ 印表機，則不需要印表機申報代碼。在設定期間，將自動在您的帳戶中申報您的印表機。請前往 123.hp.com，下載 HP Smart 應用程式，然後設定您的印表機。

若要尋找您的印表機申報代碼，請從印表機的內建網頁列印網路服務資訊頁。

1. 從您網路上的任何裝置傳送測試列印工作，確認印表機已連線，而且可以列印。

   附註：

   如果印表機沒有連線到無線網路，您就無法使用網路服務，也無法取得印表機申報代碼。USB 連線無法運作。

2. 在任何連線到您網路的裝置上，輸入印表機 IP 位址到網頁瀏覽器，開啟印表機的內建網站。

   尋找印表機 IP 位址：

   • 從觸控式螢幕控制面板：觸碰無線圖示

     
     。

   • 從 HP Smart 應用程式：按一下印表機設定，然後按一下印表機資訊。

   • 從印出的網路報告：按下資訊按鈕

     
     ，列印資訊頁。

3. 從印表機網站找出網路服務功能表，然後按一下列印資訊頁或列印資訊頁。

4. 在印出的頁面上，尋找印表機代碼或印表機申報代碼。

   如果資訊頁只有印表機的電子郵件地址，請移除並重新啟用網路服務。即會列印含有申報代碼的新資訊頁。

5. 如果出現申報代碼無效或其他錯誤訊息，請先移除並重新啟用網路服務，然後再試一次。

設定 HP 印表機時，HP Smart 應用程式或作業系統找不到印表機。若要完成設定，請確定軟體為最新版本，並且裝置和印表機之間的連線運作正常。

在 HP Smart 應用程式中找不到或沒有列出印表機

疑難排解在電腦或行動裝置上使用 HP Smart 應用程式進行初始設定期間找不到印表機時的問題。

Wi-Fi 連線設定

如果在使用 HP Smart 設定期間找不到無線印表機，請檢查網路問題並檢閱設定需求。

請依照指定順序執行下列工作。每個工作完成後返回應用程式設定，看看問題是否已解決。

1. 重新啟動印表機、電腦或行動裝置，以清除可能的錯誤狀況。

2. 還原 Wi-Fi 設定模式。

   • 大多數配備觸控式螢幕顯示器或功能表的印表機：開啟無線 或設定 功能表，選取網路設定或設定，然後選取還原網路設定。

   • 未配備觸控式螢幕顯示器或功能表的印表機：按下印表機上的按鈕，前往在 HP 印表機上還原 Wi-Fi 設定模式，還原預設設定。

3. 在您的電腦或行動裝置上，開啟可用的網路清單。

   • 如果連接的不是您的網路，請中斷網路連線並重新連線到您的正常 Wi-Fi 網路。請勿連接到印表機 Wi-Fi 訊號 DIRECT-xx-HP [您的印表機機型]。

     註:

     無法透過允許來賓在學校、酒店或咖啡店中登入的公共網路或來賓網路建立印表機連線。

   • 如果網路狀態為未連線，請連線到您的網路，然後再次檢查狀態。成功連線後，網路名稱旁會顯示打勾記號或已連線狀態。

4. 啟用電腦或行動裝置上的其他連線。

   • 開啟 Wi-Fi (僅電腦)：即使電腦已透過乙太網路連接到網路，也請啟用 Wi-Fi。如果使用有線連線時無法開啟 Wi-Fi，請暫時中斷乙太網路纜線連線，啟用 Wi-Fi。

   • 開啟藍牙：在設定期間，HP Smart 使用藍牙功能偵測印表機。

     

   • 啟用位置設定 (僅適用於行動裝置)：安裝適用於 iOS 和 Android 的 HP Smart 後，啟用裝置設定中的位置服務，以允許應用程式使用您的位置和藍牙功能。

5. 在路由器或訊號增強器 8 公尺 (26 英尺) 內移動印表機和電腦或行動裝置，然後檢查連線狀態。

   • 印表機連線：若無線通訊指示燈或圖示 藍燈恆亮，則表示印表機已連線到網路。如果熄滅或閃爍，則表示印表機未連線至網路。

   • 電腦或行動裝置連線：檢查網路訊號強度。如果無線通訊圖示顯示微弱的信號狀態 ，請移動到更靠近路由器或訊號增強器的位置，直到顯示較強訊號 為止。會發出無線電訊號的牆壁、金屬書櫃和電子產品可能會使無線訊號減弱。

6. 從 App store 重新安裝 HP Smart，然後再次新增印表機。

7. 開啟網站以確認網際網路服務運作正常。若頁面載入緩慢或斷斷續續，請重新啟動路由器。如有必要，請聯絡您的網際網路服務提供者，檢查該服務是否已停止運作。

有線網路連線設定

如果在使用 HP Smart 設定期間找不到有線網路（乙太網路）印表機，請檢查是否有網路問題並檢閱設定需求。

請依照指定順序執行下列工作。每個工作完成後返回應用程式設定，查看問題是否已解決。

1. 拔除路由器和印表機的乙太網路纜線。檢查纜線是否損壞，然後確認纜線為乙太網路纜線，而不是電話線。

   註:

   乙太網路纜線和電話線看起來相似，但乙太網路纜線通常比較大，而且在接頭處可看到八條線。

2. 將纜線重新連接到路由器上的其他乙太網路或區域網路 (LAN) 連接埠，然後將另一端連接到印表機乙太網路連接埠 。檢查乙太網路連接埠指示燈。連線建立完成時，綠色指示燈會保持恆亮且橙色活動指示燈會閃爍。

   註:

   某些印表機可能無法立即連線。等待印表機控制面板上的乙太網路圖示 或 Wi-Fi 圖示 和指示燈轉為恆亮。

3. 在您的電腦或行動裝置上，開啟可用網路的清單。

   • 如果連接的不是您的網路，請中斷網路連線並重新連線到您的正常網路。請勿連接到印表機 Wi-Fi 訊號 DIRECT-xx-HP [您的印表機機型]。

     註:

     無法透過允許在學校、旅館或咖啡店使用訪客登入的公共網路或訪客網路建立印表機連線。

   • 如果網路狀態為未連線，請連線到您的網路，然後再次檢查狀態。成功連線後，網路名稱旁會顯示打勾記號或已連線狀態。

4. 尋找印表機 IP 位址。

   • HP Smart 應用程式 (Windows、Mac)：開啟應用程式，按一下印表機，然後按一下印表機設定動態磚以尋找 IP 位址。

   • HP Smart 應用程式 (Android、iOS)：開啟應用程式，點選印表機，然後點選印表機資訊或網路資訊以尋找 IP 位址。

   • 大多數配備觸控式螢幕顯示器或功能表的印表機：開啟無線摘要或網路設定功能表以尋找 IP 位址。

   • 未配備觸控式螢幕顯示器或功能表的印表機：使用印表機的按鈕組合來列印「資訊」頁面或「無線網路」報告。IP 位址在列印成品上。

5. 返回 HP Smart 並選取使用 IP 位址新增，將印表機手動新增到該應用程式。

6. 從 App Store 重新安裝 HP Smart，然後再次新增印表機。

7. 開啟網站以確認網際網路服務運作正常。若頁面載入緩慢或斷斷續續，請重新啟動路由器。如有必要，請聯絡您的網際網路服務提供者，檢查該服務是否已停止運作。

USB 連線設定

如果在個人電腦上使用 HP Smart 進行 USB 電纜設定期間中找不到無線印表機，請檢查連線問題並檢閱設定需求。

如果您擁有 HP+ 印表機，則必須將其連線至網路和網際網路，並註冊至 HP 帳戶，以取得 HP+ 福利。如果您嘗試進行 USB 設定，則 HP Smart 會提示您切換至 Wi-Fi 或乙太網路連線，以啟動 HP+。無法使用 USB 設定啟動 HP+。

請依照指定順序執行下列工作。每個工作完成後返回應用程式設定，看看問題是否已解決。

1. 讓電腦來完成驅動程式安裝。

   將印表機連線到電腦後，Windows 和 macOS 會自動啟動安裝。可能需要 1 到 15 分鐘來安裝。從 (Windows) 或 (macOS) 檢查驅動程式安裝狀態。

2. 確定電腦作業系統為最新版本，檢查並安裝任何可用的更新。

3. 從電腦和印表機拔除 USB 電纜，然後檢查纜線是否損壞。視需要更換纜線。

4. 如果纜線長度超過 3 公尺 (9 英尺 10 英吋)，請改用較短的纜線。

5. 將印表機的 USB 電纜直接連接到電腦上的 USB 連接埠。請勿使用 USB 集線器。

6. 從 App store 重新安裝 HP Smart 應用程式，然後再次新增印表機。

在 Windows 中找不到或沒有列出印表機

疑難排解在 Windows 桌上型電腦或筆記型電腦上進行初始設定期間找不到印表機時的問題。

Windows 完整功能驅動程式 (HP Easy Start)

疑難排解在使用 HP Easy Start 或來自 HP 軟體和驅動程式下載的驅動程式的 Windows 筆記型電腦或桌上型電腦中找不到印表機時的問題。

請依照指定順序執行下列工作。每個工作完成後返回設定，看看問題是否已解決。

1. 重新啟動印表機和電腦，以清除可能的錯誤狀況。

2. 檢查問題並檢閱設定類型需求。

   Wi-Fi 印表機設定

   • 在路由器或訊號增強器 8 公尺 (26 英尺) 內移動印表機，然後檢查連線狀態。若無線通訊指示燈 藍燈恆亮，則表示印表機已連線到網路。如果指示燈熄滅或閃爍，則表示印表機未連線至網路。

   • 確定電腦已經連線到正確網路。如果無線圖示顯示微弱的信號 ，請移動到更靠近路由器或訊號增強器的位置，直到顯示較強訊號 為止。會發出無線電訊號的牆壁、金屬書櫃和電子產品可能會使無線訊號減弱。

     註:

     無法透過允許來賓在學校、酒店或咖啡店中登入的公共網路或來賓網路建立印表機連線。

   • 確定並未使用 USB 電纜連接印表機與電腦。USB 連線可能會防止 Wi-Fi 設定並停用 HP Instant Ink 所需的印表機網際網路連線。

   • 開啟網站以確認網際網路服務運作正常。若頁面載入緩慢或斷斷續續，請重新啟動路由器。如有必要，請聯絡您的網際網路服務提供者，檢查該服務是否已停止運作。

   有線網路 (乙太網路) 印表機設定

   • 從路由器和印表機上拔除乙太網路纜線。檢查纜線是否損壞，然後確認纜線為乙太網路纜線，而不是電話線。接頭處應該可以看到八條纜線。

   • 將纜線重新連接到路由器上的其他乙太網路或區域網路 (LAN) 連接埠，然後將另一端連接到印表機乙太網路連接埠 。檢查乙太網路連接埠指示燈。連線已建立時，綠色指示燈應會保持恆亮且橙色活動指示燈應會閃爍。

     註:

     某些印表機可能無法立即連線。留意乙太網路圖示 或 Wi-Fi 圖示 和指示燈，使其在印表機控制面板上常亮。

   USB 印表機設定

   • 從電腦和印表機拔除 USB 電纜，然後檢查纜線是否損壞。視需要更換纜線。

   • 請勿使用長度超過 3 公尺 (9 英尺 10 英吋) 的線纜。

   • 將印表機的 USB 電纜直接連接到電腦上的 USB 連接埠。請勿使用 USB 集線器。

3. 如果找不到您的印表機，請按一下我的產品沒有列出，然後依照指示疑難排解連線問題。

4. 在 Windows 中搜尋並開啟新增或移除程式，然後在程式清單中尋找您的 HP 印表機名稱。

   • 如果找到您的印表機，請按一下印表機名稱，然後按一下解除安裝。

   • 如果找不到您的印表機，請搜尋並開啟印表機與掃描器，按一下您的印表機，然後按一下移除裝置。

Windows 內建驅動程式

疑難排解在使用內建驅動程式的 Windows 筆記型電腦或桌上型電腦中找不到印表機時的問題。

這些步驟適用於透過 進行印表機設定。可能也會顯示沒有列出我需要的印表機訊息。

請依照指定順序執行下列工作。每個工作完成後返回設定，看看問題是否已解決。

1. 重新啟動印表機和電腦，以清除可能的錯誤狀況。

2. 檢查問題並檢閱設定類型需求。

   Wi-Fi 印表機設定

   • 在路由器或訊號增強器 8 公尺 (26 英尺) 內移動印表機，然後檢查連線狀態。若無線通訊指示燈 藍燈恆亮，則表示印表機已連線到網路。如果指示燈熄滅或閃爍，則表示印表機未連線至網路。

   • 確定電腦已經連線到正確網路。如果無線圖示顯示微弱的信號 ，請移動到更靠近路由器或訊號增強器的位置，直到顯示較強訊號 為止。會發出無線電訊號的牆壁、金屬書櫃和電子產品可能會使無線訊號減弱。

     註:

     無法透過允許來賓在學校、酒店或咖啡店中登入的公共網路或來賓網路建立印表機連線。

   • 確定並未使用 USB 電纜連接印表機與電腦。USB 連線可能會防止 Wi-Fi 設定。

   • 開啟網站以確認網際網路服務運作正常。若頁面載入緩慢或斷斷續續，請重新啟動路由器。如有必要，請聯絡您的網際網路服務提供者，檢查該服務是否已停止運作。

   有線網路 (乙太網路) 印表機設定

   • 從路由器和印表機上拔除乙太網路纜線。檢查纜線是否損壞，然後確認纜線為乙太網路纜線，而不是電話線。接頭處應該可以看到八條纜線。

   • 將纜線重新連接到路由器上的其他乙太網路或區域網路 (LAN) 連接埠，然後將另一端連接到印表機乙太網路連接埠 。檢查乙太網路連接埠指示燈。連線已建立時，綠色指示燈應會保持恆亮且橙色活動指示燈應會閃爍。

     註:

     某些印表機可能無法立即連線。留意乙太網路圖示 或 Wi-Fi 圖示 和指示燈，使其在印表機控制面板上常亮。

   USB 印表機設定

   • 從電腦和印表機拔除 USB 電纜，然後檢查纜線是否損壞。視需要更換纜線。

   • 請勿使用長度超過 3 公尺 (9 英尺 10 英吋) 的線纜。

   • 將印表機的 USB 電纜直接連接到電腦上的 USB 連接埠。請勿使用 USB 集線器。

3. 按一下，取得手動新增印表機的選項。

4. 在 Windows 中搜尋並開啟 Windows Update，然後按一下檢查更新，確定有最新的印表機軟體可供使用。

5. 更新印表機韌體：前往 HP 軟體與驅動程式下載 以搜尋適用於您印表機的韌體更新並下載。

6. 在 Windows 中搜尋並開啟疑難排解設定，然後按一下，以執行疑難排解工具。

在 macOS 中找不到或無法使用印表機

疑難排解在 MacBook、iMac 或 Mac 桌上型電腦上進行初始設定期間找不到印表機時的問題。

macOS 內建驅動程式，AirPrint

疑難排解在使用 macOS 驅動程式的 Mac 筆記型電腦或桌上型電腦中找不到印表機時的問題。

可能也會顯示沒有可用的印表機訊息。

請依照指定順序執行下列工作。每個工作完成後返回設定，看看問題是否已解決。

1. 重新啟動印表機和電腦，以清除可能的錯誤狀況。

2. 檢查問題並檢閱設定類型需求。

   Wi-Fi 印表機設定

   • 在路由器或訊號增強器 8 公尺 (26 英尺) 內移動印表機，然後檢查連線狀態。若無線通訊指示燈 藍燈恆亮，則表示印表機已連線到網路。如果指示燈熄滅或閃爍，則表示印表機未連線至網路。

   • 確定電腦已經連線到正確網路。如果無線圖示顯示微弱的信號 ，請移動到更靠近路由器或訊號增強器的位置，直到顯示較強訊號 為止。會發出無線電訊號的牆壁、金屬書櫃和電子產品可能會使無線訊號減弱。

     註:

     無法透過允許來賓在學校、酒店或咖啡店中登入的公共網路或來賓網路建立印表機連線。

   • 確定並未使用 USB 電纜連接印表機與電腦。USB 連線可能會防止 Wi-Fi 設定。

   • 開啟網站以確認網際網路服務運作正常。若頁面載入緩慢或斷斷續續，請重新啟動路由器。如有必要，請聯絡您的網際網路服務提供者，檢查該服務是否已停止運作。

   有線網路 (乙太網路) 印表機設定

   • 從路由器和印表機上拔除乙太網路纜線。檢查纜線是否損壞，然後確認纜線為乙太網路纜線，而不是電話線。接頭處應該可以看到八條纜線。

   • 將纜線重新連接到路由器上的其他乙太網路或區域網路 (LAN) 連接埠，然後將另一端連接到印表機乙太網路連接埠 。檢查乙太網路連接埠指示燈。連線已建立時，綠色指示燈應會保持恆亮且橙色活動指示燈應會閃爍。

     註:

     某些印表機可能無法立即連線。留意乙太網路圖示 或 Wi-Fi 圖示 和指示燈，使其在印表機控制面板上常亮。

   USB 印表機設定

   • 從電腦和印表機拔除 USB 電纜，然後檢查纜線是否損壞。視需要更換纜線。

   • 請勿使用長度超過 3 公尺 (9 英尺 10 英吋) 的線纜。

   • 將印表機的 USB 電纜直接連接到電腦上的 USB 連接埠。請勿使用 USB 集線器。

3. 開啟 Apple 功能表 ，按一下系統偏好設定，然後按一下軟體更新，確定有最新的印表機軟體可供使用。

4. 更新印表機韌體：前往 HP 軟體與驅動程式下載 以搜尋適用於您印表機的韌體更新並下載。

5. 開啟 Apple 功能表 ，按一下系統偏好設定，然後按一下列印與掃描或印表機與掃描器。以滑鼠右鍵按一下或 Ctrl + 按一下印表機清單中任何一處，然後按一下重設列印系統。

   重新啟動印表機，返回印表機清單，然後按一下加號圖示 (+)，設定並新增印表機。

macOS 完整功能驅動程式 (HP Easy Start)

疑難排解在使用 HP Easy Start 驅動程式的 Mac 筆記型電腦或桌上型電腦中找不到印表機時的問題。

請依照指定順序執行下列工作。每個工作完成後返回設定，看看問題是否已解決。

1. 重新啟動印表機和電腦，以清除可能的錯誤狀況。

2. 檢查問題並檢閱設定類型需求。

   Wi-Fi 印表機設定

   • 在路由器或訊號增強器 8 公尺 (26 英尺) 內移動印表機，然後檢查連線狀態。若無線通訊指示燈 藍燈恆亮，則表示印表機已連線到網路。如果指示燈熄滅或閃爍，則表示印表機未連線至網路。

   • 確定電腦已經連線到正確網路。如果無線圖示顯示微弱的信號 ，請移動到更靠近路由器或訊號增強器的位置，直到顯示較強訊號 為止。會發出無線電訊號的牆壁、金屬書櫃和電子產品可能會使無線訊號減弱。

     註:

     無法透過允許來賓在學校、酒店或咖啡店中登入的公共網路或來賓網路建立印表機連線。

   • 確定並未使用 USB 電纜連接印表機與電腦。USB 連線可能會防止 Wi-Fi 設定並停用 HP Instant Ink 所需的印表機網際網路連線。

   • 開啟網站以確認網際網路服務運作正常。若頁面載入緩慢或斷斷續續，請重新啟動路由器。如有必要，請聯絡您的網際網路服務提供者，檢查該服務是否已停止運作。

   有線網路 (乙太網路) 印表機設定

   • 從路由器和印表機上拔除乙太網路纜線。檢查纜線是否損壞，然後確認纜線為乙太網路纜線，而不是電話線。接頭處應該可以看到八條纜線。

   • 將纜線重新連接到路由器上的其他乙太網路或區域網路 (LAN) 連接埠，然後將另一端連接到印表機乙太網路連接埠 。檢查乙太網路連接埠指示燈。連線已建立時，綠色指示燈應會保持恆亮且橙色活動指示燈應會閃爍。

     註:

     某些印表機可能無法立即連線。留意乙太網路圖示 或 Wi-Fi 圖示 和指示燈，使其在印表機控制面板上常亮。

   USB 印表機設定

   • 從電腦和印表機拔除 USB 電纜，然後檢查纜線是否損壞。視需要更換纜線。

   • 請勿使用長度超過 3 公尺 (9 英尺 10 英吋) 的線纜。

   • 將印表機的 USB 電纜直接連接到電腦上的 USB 連接埠。請勿使用 USB 集線器。

3. 開啟 Apple 功能表 ，按一下系統偏好設定，然後按一下列印與掃描或印表機與掃描器。以滑鼠右鍵按一下或 Ctrl + 按一下印表機清單中任何一處，然後按一下重設列印系統。

   重新啟動印表機，返回印表機清單，然後按一下加號圖示 (+)，設定並新增印表機。

4. 從「HP Easy Start」下拉式功能表，按一下解除安裝 HP 軟體來解除安裝所有 HP 軟體。

在 Android 中找不到印表機

疑難排解在 Android 行動裝置上進行初始設定期間找不到印表機時的問題。

可能也會顯示這部印表機現在無法使用訊息。

請依照指定順序執行下列工作。每個工作完成後試著完成設定，看看問題是否已解決。

1. 下載並安裝 HP 列印服務外掛程式，開啟您想要列印的項目，然後選取您的印表機，完成設定。

2. 重新啟動印表機和行動裝置，以清除可能的錯誤狀況。

3. 在您的行動裝置上，開啟可用的網路清單。

   • 如果連接的不是您的網路，請中斷網路連線並重新連線到您的正常 Wi-Fi 網路。請勿連接到印表機 Wi-Fi 訊號 DIRECT-xx-HP [您的印表機機型]。

     註:

     無法透過允許來賓在學校、酒店或咖啡店中登入的公共網路或來賓網路建立印表機連線。

   • 如果網路狀態為未連線，請連線到您的網路，然後再次檢查狀態。成功連線後，網路名稱旁會顯示打勾記號或已連線狀態。

4. 在路由器或訊號增強器 8 公尺 (26 英尺) 內移動印表機和行動裝置，然後檢查連線狀態。

   • 印表機連線：若無線通訊指示燈或圖示 藍燈恆亮，則表示印表機已連線到網路。如果熄滅或閃爍，則表示印表機未連線至網路。

   • 行動裝置連線：檢查網路訊號強度。如果無線通訊圖示顯示微弱的信號狀態 ，請移動到更靠近路由器或訊號增強器的位置，直到顯示較強訊號 為止。會發出無線電訊號的牆壁、金屬書櫃和電子產品可能會使無線訊號減弱。

5. 將印表機放在 Wi-Fi 路由器訊號範圍內，然後連線到網路。

   • 配備觸控式螢幕控制面板的印表機：開啟設定、網路或無線設定功能表，選取無線設定精靈，然後依照指示繼續執行，選取網路名稱並輸入密碼。

   • 未配備觸控式螢幕控制面板的印表機：按住無線按鈕 5 秒，或直到無線指示燈開始閃爍為止。在兩分鐘內，按住路由器上的 WPS（Wi-Fi 保護設定）按鈕，直到開始連線程序為止。連線完成時印表機無線指示燈會停止閃爍。

   • HP DeskJet 6000 與 6400、ENVY 6000 與 6400 及 Tango 印表機：按住印表機背面的 Wi-Fi 按鈕 和電源按鈕 5 秒，直到藍條閃爍為止。在兩分鐘內，按住路由器上的 WPS 按鈕，直到開始連線程序為止。連線完成時藍條會停止閃爍。

6. 在系統應用程式清單中，選取列印多工緩衝處理器或，然後點選清除資料或強制停止。

在 Apple iOS 中找不到印表機

疑難排解在 iPhone 或 iPad 上進行初始設定期間找不到印表機時的問題。

可能也會顯示找不到 AirPrint 印表機訊息。

請依照指定順序執行下列工作。每個工作完成後試著完成設定，看看問題是否已解決。

1. 重新啟動印表機和行動裝置，以清除可能的錯誤狀況。

2. 在您的行動裝置上，開啟可用的網路清單。

   • 如果連接的不是您的網路，請中斷網路連線並重新連線到您的正常 Wi-Fi 網路。請勿連接到印表機 Wi-Fi 訊號 DIRECT-xx-HP [您的印表機機型]。

     註:

     無法透過允許來賓在學校、酒店或咖啡店中登入的公共網路或來賓網路建立印表機連線。

   • 如果網路狀態為未連線，請連線到您的網路，然後再次檢查狀態。成功連線後，網路名稱旁會顯示打勾記號或已連線狀態。

3. 在路由器或訊號增強器 8 公尺 (26 英尺) 內移動印表機和行動裝置，然後檢查連線狀態。

   • 印表機連線：若無線通訊指示燈或圖示 藍燈恆亮，則表示印表機已連線到網路。如果熄滅或閃爍，則表示印表機未連線至網路。

   • 行動裝置連線：檢查網路訊號強度。如果無線通訊圖示顯示微弱的信號狀態 ，請移動到更靠近路由器或訊號增強器的位置，直到顯示較強訊號 為止。會發出無線電訊號的牆壁、金屬書櫃和電子產品可能會使無線訊號減弱。

4. 將印表機放在 Wi-Fi 路由器訊號範圍內，然後連線到網路。

   • 配備觸控式螢幕控制面板的印表機：開啟設定、網路或無線設定功能表，選取無線設定精靈，然後依照指示繼續執行，選取網路名稱並輸入密碼。

   • 未配備觸控式螢幕控制面板的印表機：按住無線按鈕 5 秒，或直到無線指示燈開始閃爍為止。在兩分鐘內，按住路由器上的 WPS（Wi-Fi 保護設定）按鈕，直到開始連線程序為止。連線完成時印表機無線指示燈會停止閃爍。

   • HP DeskJet 6000 與 6400、ENVY 6000 與 6400 及 Tango 印表機：按住印表機背面的 Wi-Fi 按鈕 和電源按鈕 5 秒，直到藍條閃爍為止。在兩分鐘內，按住路由器上的 WPS 按鈕，直到開始連線程序為止。連線完成時藍條會停止閃爍。

5. 使用 HP Smart 應用程式，或者在網頁瀏覽器位址列中輸入印表機 IP 位址，來開啟進階設定 (EWS)。在網路設定中，確認 AirPrint 狀態為開啟。

在 ChromeOS 中找不到印表機

疑難排解在使用內建驅動程式的 Chromebook 中找不到印表機時的問題。

這些步驟適用於透過在 ChromeOS 中進行印表機設定。

請依照指定順序執行下列工作。每個工作完成後返回設定，看看問題是否已解決。

1. 重新啟動印表機和電腦，以清除可能的錯誤狀況。

2. 檢查問題並檢閱設定類型需求。

   Wi-Fi 印表機設定

   • 在路由器或訊號增強器 8 公尺 (26 英尺) 內移動印表機，然後檢查連線狀態。若無線通訊指示燈 藍燈恆亮，則表示印表機已連線到網路。如果指示燈熄滅或閃爍，則表示印表機未連線至網路。

   • 確定電腦已經連線到正確網路。如果無線圖示顯示微弱的信號 ，請移動到更靠近路由器或訊號增強器的位置，直到顯示較強訊號 為止。會發出無線電訊號的牆壁、金屬書櫃和電子產品可能會使無線訊號減弱。

     註:

     無法透過允許來賓在學校、酒店或咖啡店中登入的公共網路或來賓網路建立印表機連線。

   • 確定並未使用 USB 電纜連接印表機與電腦。USB 連線可能會防止 Wi-Fi 設定。

   • 開啟網站以確認網際網路服務運作正常。若頁面載入緩慢或斷斷續續，請重新啟動路由器。如有必要，請聯絡您的網際網路服務提供者，檢查該服務是否已停止運作。

   有線網路 (乙太網路) 印表機設定

   • 從路由器和印表機上拔除乙太網路纜線。檢查纜線是否損壞，然後確認纜線為乙太網路纜線，而不是電話線。接頭處應該可以看到八條纜線。

   • 將纜線重新連接到路由器上的其他乙太網路或區域網路 (LAN) 連接埠，然後將另一端連接到印表機乙太網路連接埠 。檢查乙太網路連接埠指示燈。連線已建立時，綠色指示燈應會保持恆亮且橙色活動指示燈應會閃爍。

     註:

     某些印表機可能無法立即連線。留意乙太網路圖示 或 Wi-Fi 圖示 和指示燈，使其在印表機控制面板上常亮。

   USB 印表機設定

   • 從電腦和印表機拔除 USB 電纜，然後檢查纜線是否損壞。視需要更換纜線。

   • 請勿使用長度超過 3 公尺 (9 英尺 10 英吋) 的線纜。

   • 將印表機的 USB 電纜直接連接到電腦上的 USB 連接埠。請勿使用 USB 集線器。

3. 如果沒有列出印表機，請按一下手動新增，然後依照指示手動新增印表機。

4. 在 Chromebook 上，關閉 Wi-Fi，然後再將其重新開啟。