護理 人員 應 具備 的 專業 特質

目錄

• 叫護士還是護理師? 這差別其實不重要
• 只有醫護專業還不夠，這5個特質也很重要
• 任何小事的完成都是成長動力的來源
• 多與人接觸，在一樣工作日程找出不一樣的自己

名人訪談

醫療職場變化大、需求多，在這樣的場所就必須面對隨時可能變化的狀況，人格特質適合與否在醫護的職場環境就顯得非常重要；因現代人口老齡化嚴重，慢性病非常盛行，這樣的狀況造成長期照護的大量需求，然而在高壓的工作環境下，願意投身在護理業的優秀人才日趨減少，如何面對專業人才供不應求的窘境？那不管是稱呼護理師還是護士，工作內容及專業度又有什麼不同呢?

護理師是光榮的職業，也是被民眾所信賴的行業，從事護理相關工作絕對可以成為一份終生志業。然而一般民眾對於護理師的工作一知半解，導致許多誤會產生。

根據薪資公秤的定義，護理師為：經過培訓機構的專業訓練，最終通過考試取得執照，並以照顧病患與衛生教育為工作的人士。與各行業職場面相比較，護理師是工作環境相對穩定、薪水也優於一般職務的選擇。

叫護士還是護理師? 這差別其實不重要

一般人對護理師的了解如同霧裡看花，通常都表示在醫院都只看到很多護理師走來走去，實際上卻不知道他們真正在忙什麼。加上醫療院所對護理師而言其實是高壓且不友善的，所以前陣子發起的護理師正名運動，就是希望藉此提升一般民眾對於護理專業人員的認識及尊重，更進一步希望能改善職場環境。

這次訪問到曾在臺北榮民總醫院從事護理師有10幾年經驗的Connie，來跟大家分享自身從外科、內科、心臟科一路到ICU(Intensive care unit 加護病房)，從業10多年間的心得。

大多數人聽到她是護理專科出身，第一句就是問她「到底護士跟護理師差在哪裡?」 Connie笑說：「其實護士跟護理師並無特別差別，專業是一樣的，只是因為2013年停止了護士等級普考，導致證照制度改變，必須再進專科進修，並通過高考後才能成為護理師，現在看到的護理人員幾乎都是護理師而不是護士。」

「其實之前發起的正名運動，是因為多數的民眾對於護理人員的態度都不太尊重，但護理其實是一門非常專業的行業，是跟醫師一樣辛苦的存在，所以才發起『護理師正名運動』希望藉此提升大家對於護理人員的尊重；但其實真的在意稱呼的護理師其實很少，如何稱呼不重要，重要的是對我們的態度啊。」

只有醫護專業還不夠，這5個特質也很重要

護理師每天上班都在不停接觸人，是個非常以『人』為重的職業；不需做到對病患無微不至的照護，但不能讓病患在被你服務時感受到不被尊重，或讓個人私事及情緒造成工作上的差錯，這些都是平常在護理業的互動中基本的專業態度，但也是需要時間及經驗磨練的重要特質。

對於將步入護理行業的護校生，Connie分享了自己從業多年後，歸納出護理師需具備的5點核心特質。

• 情緒管理能力
  從事護理師，每天的工作流程非常制式化，但完成這些工作需要相當程度的細心，要細心就必須有耐心，而且病患與家屬可能會反覆提出相同的問題，或犯相同的錯誤，如果護理師對此失去耐心，將會對病患或家屬造成心理負擔或發生照護實作上的失誤，這樣的態度在護理工作中是非常不專業且失職的表現。

• 敏銳的觀察力
  護理師是比主治醫生花更多時間陪伴在病患及家屬身邊的角色，應該會比醫師更清楚病患的情況。Connie說：「有時病人看到醫生其實都傻住了，想要問什麼都會忘記，等走了才想起來有問題沒問，所以要適時提點病患向醫師提問自己的病況。」
  在平常工作中更要細心觀察自己負責的病患，從中察覺他們的需求跟問題，再主動提給主治醫生做病情判斷，這也是身為一個護理師必備及需要多加訓練的重要能力。

• 獨立的判斷力
  雖然護理師工作有SOP，但病患的狀況也不會都跟課本上寫得一模一樣，別人的經驗可以當參考，但不可以完全比照，更不能單憑病患的回答逕行判斷，要懂得思考及假設每一種可能會發生的病患情況。在平常工作時，護理師都會做每位病患的護理紀錄，從這點也能訓練平常觀察、評估、邏輯及學理整合的能力，護理師必須不斷訓練自己的觀察能力，才能適時提供病患正確的護理措施。

• 溝通協調能力
  當病患面對問診，有時醫師回答得過於專業，病患聽的雲裡霧裡時，在旁護理師就應該主動為病患翻譯為能懂得白話語言，協助病患理解醫師所講；而病患面對自身的病痛也不一定能準確表達，這時長期陪在病患身旁的護理師應引導患者與主治醫生溝通之間的橋樑。

• 壓力調適能力
  護理師是個要輪班以及可能隨時處於「On Call」的職業，有時休假時間因為調白班及夜班間的關係，可能只有24小時甚至更少的時間可以休息，長期面對這樣緊逼且不能容許出任何差錯的工作型態下，高抗壓能力變得非常重要，如果沒有健康的身體跟挑戰精神是無法長久做下去的，所以訓練體力跟保持好的精神狀況的也是當護理師很重要工作， 適度跟朋友家家人踏青聚餐、聊天，培養額外的小興趣如：繪畫、養殖物，都是很棒的舒壓方式。

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家醫科護士

同德診所 | 診所

時薪 170元 以上

2年工作經驗以上 | 高中職、專科、大學、碩士

1.精抽血、IV，具有護理師或護士資格，提供專業的護理服務

純大夜班~護理人員(大甲區)

財團法人臺灣省私立永信社會福利基金會 | 協會╱基金會

月薪 56,600~62,800元

經驗不拘 | 專科、大學、碩士、博士

一、護理與治療計畫執行 二、護理記錄與評估 三、一般事務協助與執行 四、意外事件處理

護理師

安提斯產後護理之家 | 護理之家╱安養中心╱長照

月薪 30,000~45,000元

經驗不拘 | 專科、大學

1.具有護理師證書，提供專業的護理服務 2.協助照顧新生兒以及產婦，並提供專業的照護

護理師護士

全家福診所 | 診所

月薪 32,000~37,000元

1年工作經驗以上 | 高中職、專科、大學、碩士、博士

協助醫師照X光,換藥,打針(包括IV,IM),偶而與其他小姐輪流會輪到掛號工作,原則上一個班同時有三個人上班,工作內容彼此互相cover,公平彈性排班

兼職護士/護理師

全家福診所 | 診所

時薪 178~196元

1年工作經驗以上 | 高中職、專科、大學、碩士、博士

跟診,幫忙醫師換藥,注射IM,IV,照X光,偶而輪掛號,原則上一次上班有三位同仁彼此互相支援cover。 (週日固定休,週五及週六只有輪早、午班)

產後護理之家 護理師(平鎮院區)

秉坤婦幼醫院 | 醫院

月薪 35,000~50,000元

經驗不拘 | 專科、大學、碩士、博士

1.護理相關工作-新生兒護理評估及產婦衛教 2.需備護士或護理師執照 3.有婦產科及嬰兒室經驗或熱忱者尤佳

護士/護理師 薪優福利制度健全

三民菡生產後護理之家 | 護理之家╱安養中心╱長照

月薪 38,000~55,000元

經驗不拘 | 學歷不拘

1.產後坐月子媽媽照護服務及育兒指導 2.嬰兒室嬰兒身體評估、育嬰照護 工作環境氣氛融洽、員工福利佳、歡迎喜愛照顧寶寶的您，加入我們!!

護理師(心安診所)

敏睿醫療體系 | 藥局

月薪 33,000元

經驗不拘 | 專科、大學

1.跟診及提供一般健康檢查包括打針、協助服藥與衛生教育等護理臨床工作 2.批價掛號等醫院行政管理

任何小事的完成都是成長動力的來源

Connie笑說會成為一位「快樂的護理師」除了在讀書時發現自己是真心喜歡護理這行業之外，也因為這行業每天都能看到許多的人生劇場而覺得每天都是新鮮又有趣的。

在ICU的那五年，每天在幫助不同病人時，Connie都會從一些看似不重要的小事中，讓自己得到一些小小的成就感，像是幫病人注射時扎一針到位，不用再重新找血管、用了3張濕紙巾就把病患身體清得乾乾淨淨之類的。

Connie很認真說到：「那些乍看好像都是很無聊的簡單小事，但其實都需經過長期嚴謹的訓練過程，才會具備的基本技能。在護理業中沒有哪件事情是簡單的，對自己的鼓舞及自我肯定很重要！然後從這些簡單事中得到的「成就感」就會轉為動力跟活力，你才有辦法在這行長久做下去。」

多與人接觸，在一樣工作日程找出不一樣的自己

大多數的人對重複的工作很快就厭倦，Connie說：「雖然護理業好像每天都在做同樣的事情，但接觸的人不一樣，也可以看到很多連續劇裡的事件在醫院裡真實上演，藉此觀察到每個人面對生老病死的態度。」

「一天下來如果接觸到100個病患跟家屬，就會看到100種家庭不一樣的相處模式及問題解決方式：有大吵大鬧的、冷靜處理的或是破口大罵爭奪遺產、甚至可能病人都要沒意識了還被逼拿筆寫遺囑的情況都可能會發生，這讓天天都在重複作業的我們，生活充滿不同的爆點。」

她笑著鼓勵學弟妹，別害怕接棘手的病患，甚至該勇於接觸各種病患，人與人之間的相處也是一種訓練，處理完這些特殊事件，經驗值總是飆升的特別快，而這些經驗值能在制式化的工作中幫你找到屬於自己的護理之路。

護理師 - Connie

曾任職臺北榮民總醫院10年專業護理師，從外科、內科一路到心臟外科最終到ICU(加護病房)，在護理專科方面有十分豐富的經驗，透過1111專欄採訪，希望能夠讓更多人了解護理師的工作。

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護理師/護士

永康診所 | 診所

月薪 35,000~40,000元

經驗不拘 | 學歷不拘

1.需具備護士、護理師執照 2.掛號、跟診；抽血、注射等 3.醫院相關事務

社區疫苗站【報備支援護理人員】

中壢長榮醫院 | 醫院

時薪 250元

經驗不拘 | 專科、大學

◎職務內容:新冠疫苗注射，需熟悉注射技能並可正確操作 ◎專業證照:護士或護理師證書，需可完成報備支援申請 ◎社區場薪優，並供早餐及午餐，下午場有晚餐或點心

醫護助理/護佐

宋金峰家庭醫學科診所 | 診所

月薪 26,500~28,000元

經驗不拘 | 高中職、專科、大學

1.協助門診相關事務及資料登打 2.病歷及相關文件整理歸檔 3.診所環境整備 4.其他主管交辦事項 5.協助藥品管理盤點 6.掛號.結賬

護理人員

重慶骨科診所 | 診所

時薪 200元

經驗不拘 | 高中職、專科

*櫃台掛號行政事務 *協助跟診

長照沐浴車護理師【高雄苓雅/岡山】

社團法人臺灣樂福國際慈善福利協會 | 其他醫療保健相關

月薪 44,000~59,600元

經驗不拘 | 學歷不拘

🔹全台灣各縣市擴大徵才🔸 💎長照到宅沐浴車護理師/照服員💎 ☎️立即聯絡加賴🆔 & 打電話☎️ 全台灣沐浴徵才專線： 新北：0900-356777 辦公室：樹林/蘆洲/淡水/汐止 桃園：0985-458666 辦公室：桃園/平鎮 新竹：0976-001123 辦公室：竹北 台中：0965-727672 辦公室：西屯 南投：0905-325464 辦公室：竹山 雲林：0919-112366 辦公室：斗南 嘉義：0968-236555 辦公室：太保 台南：0900-393666 辦公室：東區 高雄：0967-112366 辦公室：苓雅/岡山 敬請期待： 北市：0903-454555（籌備中） 基隆：0903-454555（籌備中） 宜蘭：0903-454555（籌備中） ❇️正職-護理師(男🚹/女🚺) 加總均薪44000～59600 ❇️正職-照服員(男🚹/女🚺) 加總均薪41000～56600 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 不加班、不輪班，天天正常班！ 星期一～星期五8:30～17:30 週週休六、日，月月見紅休！ 每月領紅利，每年發獎金！ 有人教、有人帶、有地方學 享勞健保、勞退、團保⋯ 職前沐浴訓練+專業師資指導！ 《 長照到宅沐浴車服務 》 工作內容單一且性質單純！ 長照工作碼別：BA09、BA09a 員工權益，依勞工局規範執行！ #社團法人臺灣樂福國際慈善福利協會

護理師、診所助理

唯心中醫診所 | 診所

月薪 25,250元 以上

經驗不拘 | 高中職、專科、大學

1.教育大眾各種醫藥常識、提供病患家屬治療建議 2.批價掛號等醫院行政管理、協助醫生完成診斷和分析 3.接待病人，櫃檯掛號、登記初診姓名或調出複診記錄 4.安排就診時間，編定先後次序 5.將病人病歷及有關資料文件併案存檔 6.診療室、病房等之清潔打掃 7.在醫生或護士指示下為病人領取藥品或繳納費用、以及為傷科患者熱敷貼藥 8.簡單診所行政和臨時性之物品採購 9.其他非技術性之事務工作

護理師

張正達診所 | 診所

月薪 35,000~40,000元

2年工作經驗以上 | 學歷不拘

門診.掛號.跟診.注射 需會電腦操作跟記帳

(正常班)護理人員

長春健診中心 | 其他醫療保健相關

月薪 35,000~36,000元

1年工作經驗以上 | 專科、大學、碩士、博士

1.具有護理師或護士資格，提供專業的護理服務 2.需會使用電腦 3.帶受檢者健康檢查流程 注意：需建立【完整履歷】並含【頭像、大頭貼】，未符合者，不接受履歷

護理人員需要什麼特質？

護理專業 是 什麼？

職業衛生護理師應具備哪些能力與資格？

五專護理學什麼？