下列哪一個數值才是kaplan與norton所建議一個組織的平衡計分卡中關鍵績效指標kpi數量的合理範圍

題庫總數：15
是非題：4 (○：1、╳：3)
選擇題：11 (A：1、B：1、C：4、D：3、E：2)
多選題：0
roddayeye整理
Q		當我們進行策略地圖中的策略主題或策略目標研擬時，可以採用下列哪項工具來協助構思？
		魚骨圖
		樹狀圖
		PDCA
		PEST分析
v		SWOT與TOWS分析

Q		「指標所指涉的，並非機關業務或政策推動所期望達成的最終結果，而是在最終結果達成前的過渡狀態或中間結果」。請問上述所指的是哪一種類型的績效指標？
		投入型
		過程型
		產出型
v		中介結果型
		成果型

Q		下列哪一個數值才是Kaplan與Norton所建議，一個組織的平衡計分卡中，關鍵績效指標（KPI）數量的合理範圍？
		15~20個
		20~40個
v		20~25個
		30~40個
		40~45個

Q		當我們運用「重要性vs.緊急性矩陣」來盤點機關業務後，可針對落在「重要且緊急」區塊的業務，規劃設計關鍵績效指標。
		○
v		╳

Q		下列何者不是OKR的特色？
		固定週期設定和檢視
		即時回饋與公開透明
		量少而聚焦
		保持彈性
v		與考績或獎金緊密扣合

Q		下列哪一項指標是屬於結果型指標？
		疫苗施打數
		以行動支付完成繳費人數
v		失業率
		職業訓練結訓人數
		宣導活動場次

Q		行政機關中常見的管考作為與要求，就是所謂績效管理的實質內涵。
		○
v		╳

Q		為能提供機關與同仁較為即時的績效監測與資訊反饋，以下列何者做為績效資料蒐集與分析報告的週期較為適當？
		每兩週
		每個月
v		每季
		每半年
		每年

Q		在OKR的概念中，一項具有挑戰性的KR，若能獲得下列哪一種水準的評價，就已經表示取得令人滿意的成果？
		0.4~0.6分
v		0.7~1.0分
		0.9~1.0分
		1.0~1.2分
		1.2~2.0分

Q		在我們運用「指標SMART選擇矩陣」來評選備選指標時，對於指標目標值的可達成性，應該比其挑戰性更為看重。
		○
v		╳

Q		「關鍵績效指標的設定」是屬於下列策略績效管理中的哪一項系統？
		策略目標界定系統
		訊息溝通系統
		執行與回饋系統
v		績效評核系統
		執行與監測系統

Q		下列哪一項策略績效管理系統，具有策略定錨的責任與效果？
v		策略目標界定系統
		訊息溝通系統
		執行與回饋系統
		績效評核系統
		執行與監測系統

Q		下列何者不屬於平衡計分卡的基本四大構面？
		學習與成長
		顧客
		財務
v		教育訓練
		內部流程

Q		運用OKR時，最基本的，可以哪一種週期來定期滾動設定、檢視和檢討我們的「目標」與「關鍵成果」？
		每兩週
		每個月
v		每季
		每半年
		每年

Q		若是機關針對非預期超前（unexpectedly good）的績效，例如那些相較於預期目標值，達成率超過一定百分比的結果，能夠提出解釋和原因分析，將有助於破除目前行政機關「達成率愈高愈好」的迷思。
v		○
		╳

某一些績效指標的數值已經多年來達到一個頂峰或高原期或是已經無法有效區辨機關不同單位間的績效差異我們將之稱為 E等公務園+學習平台解答指標smart選擇矩陣策略績效管理定義團隊經營與協力解答台北e大

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