國泰koko金融卡

Costco也能刷

僅限Visa簽帳金融卡可於店內刷卡消費，持卡人本人須為Costco有效會員

刷卡零風險

保障您在國內外特約商店免於因遺失、被竊、而遭盜刷或冒用之風險

CUBE App卡友服務

聰明用卡，數位生活更方便

快速開卡

查詢整併明細

卡友理財服務

自動扣繳費用

點數折抵兌換

刷卡安全保障

申辦資格
年滿12歲本國人 (未滿20歲須徵得法定代理人同意)
申辦方式
線上開戶
1. 下載APP完成申請步驟立即開戶，節省開戶時間。
2. 滿足你的儲蓄、消費、投資需求，讓KOKO陪你輕鬆踏出理財第一步。
3. https://www.kokobank.com/KOKO/
卡面授權到期
KOKO簽帳金融卡KAKAO FRIENDS卡面授權到期
1. 「KOKO簽帳金融卡KAKAO FRIENDS」卡面授權至2022/06/30。
2. 2022/7/1起，申辦將改以「KOKO簽帳金融卡hen黑卡」為卡面。
3. 已持有「KOKO簽帳金融卡KAKAO FRIENDS」卡面之顧客可持續使用卡片至效期屆滿為止，2022/6/30後到期續卡或補換發卡則將改以「KOKO簽帳金融卡hen黑卡」為卡面。
4. 若您的卡片已加入Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、Garmin Pay、Fibit Pay或Hami Pay中，卡面將陸續更新為「KOKO簽帳金融卡hen黑卡」卡面。
產品更名說明
1. 感謝您的支持與愛護，自107年6月1日起KOKO一卡通/悠遊金融卡將更名為KOKO簽帳金融卡並新增全新卡面，說明如下，誠摯期待您持續愛用。
2. 您所持有之原KOKO一卡通/悠遊金融卡仍可正常使用，毋須更換卡片，即可享有KOKO簽帳金融卡之各項權益優惠。
3. 若您的卡片已加入Apple Pay、Google Pay或Samsung Pay中，名稱將陸續更新。
4. Duncan款已停發。

謹慎理財信用無價

信用卡暨預借現金之各級別循環信用年利率為6.75％~15％（依本行信用評分制度定期評估，循環利率之基準日為104年9月1日）。
預借現金手續費：預借現金金額乘以3％加上新臺幣150元或美元5元，其他相關費用係依本行網站公告。

為提供您最佳個人化且即時的服務，本網站透過使用Cookies記錄、存取及蒐集您的網路行為活動資料。當您使用本網站，即表示您同意Cookies技術支援。更多資訊請參閱隱私權保護政策。

切勿相信來路不明之簡訊訊息

KOKO 提醒您：本行不會主動請您登入網路銀行綁定用戶資料。使用網頁版網路銀行，請務必檢查網址正確性 (https://www.cathaybk.com.tw/、https://www.kokobank.com/bank)，若收到來路不明之簡訊，假冒本行名義請您輸入代號密碼或個人資訊，那是假的！切勿相信！如有任何疑問請洽165反詐騙諮詢專線或進線本行客服 02-23831000 或 0800818001。

如何申辦 KOKO 帳號？

申請 KOKO 的相關服務，請點選「立即申辦」，下載 KOKO APP 後進行註冊即可。
KOKO 帳戶開戶須要什麼資格？

KOKO 帳戶申請資格如下：
1. 限年滿 12 歲(未滿20歲者含其法定代理人)並領有中華民國國民身分證且出生地為中華民國境內之自然人，提供身分證、第二證件(健保卡、駕照、護照...)！
  1. 年滿20歲且非國泰世華存戶者，本人需另進行身分驗證，才可完成申請。
  2. 未滿20歲之申請人，需由法定代理人進行身分驗證，才可完成申請。
2. 申請人或其法定代理人具有美國應稅身分、多重國籍或「受監護或輔助宣告」身分者不得申請。
3. KOKO數位帳戶每人限開立一戶。
4. 110年6月24日起，暫停開放國泰世華銀行既有實體存戶申辦。
以上文件都備齊後，就可以到 KOKO APP進行線上開戶流程囉
KOKO 帳戶有哪幾種類型？

依據開戶身分認證方式不同， KOKO 帳戶分為三種類型：
第一類：新客戶、本行信用卡卡友，可透過自然人憑證線上完成認證; 或攜帶身分證及第二證件，若有任職公司也請攜帶相關任職證明文件(如名片或識別證)至分行臨櫃辦理身分驗證與帳戶審核。
第二類(110年6月24起，暫停開放申辦)：本行存戶，使用既有帳號連結的簡訊驗證碼驗證身分。
第三類：新客戶、本行信用卡卡友，可透過他行臨櫃開立的台幣帳戶驗證；若是他行開立的數位存款帳戶，將無法進行驗證。
※如需進行公共事業代扣繳、跨國提款、臨櫃取款等業務，可至分行驗證後升級第1-1類帳戶。
輸入生日與身分證號碼後為什麼顯示：「你輸入的資料與你在本行留存之資料不同…」？

可能的原因有以下兩種：
1. 你是本行卡友或存戶，但此次輸入的資料與本行留存資料不符。
2. 你是本行存戶且持有本行信用卡，但信用卡資料與開戶資料不相同。
以簡訊驗證碼進行線上開戶身分驗證，一天至多可發送幾次簡訊？

一天最多可發送 10次簡訊（含驗證通過及失敗次數）。若當日已達 10 次，就無法進行線上開戶了，請等到隔日（凌晨 12 時過後）再重新進行。
為什麼我沒辦法在 KOKO 官網上用自然人憑證進行身分證認？
1. 請將 https://www. KOKO bank.com 加入「信任的網站」( Internet Explorer〉工具〉網際網路選項〉安全性〉信任的網站〉網站 )
2. 回到「網際網路」視窗後，將此區域的安全性等級設定為低。
3. JAVA 元件需更新，請至 JAVA 官網進行下載與安裝。
※ 線上開戶最適操作環境為 Microsoft Windows XP 以上作業系統，瀏覽器 Safari、IE 11、Firefox 3 以上，請更新瀏覽器版本
完成申請流程之後，馬上就可以使用 KOKO 帳戶了嗎？

請耐心等候一下唷！
完成申請流程後，請記得於14天內完成身分驗證，待審核通過後即可使用KOKO帳戶，若帳戶或申請證件有任何問題，將以 Email 及簡訊通知客戶。
為什麼我會收到補件通知？
1. 證件拍攝模糊不清、有光點
2. 身分證拍攝同一面(需拍攝正反面)
3. 證件為影本
4. 代理人資料與未成年人身分證記載資料比對不符，需徵提電子戶籍謄本或法律證明文件
線上補件怎麼進行？

當帳戶狀態為「待補件」時，請在 7 天之內（含假日）重新上傳證件影像，將在1-2個工作天重新審核帳戶。你可以透過KOKO APP查詢進度，依照APP顯示流程進行補件。若超過線上補件期限，你的申請資料將失效，需要重新進件，請多加留意申辦進度，避免影響自身權益。
KOKO簽帳金融卡有什麼功能？

KOKO簽帳金融卡具提款、轉帳、刷卡、一卡通(部分卡別為悠遊卡)功能。
KOKO簽帳金融卡要怎麼開卡？

請依照以下程序操作，啟用您的KOKO簽帳金融卡：
領取KOKO簽帳金融卡開卡密碼(如為換發卡片或到期續卡者，請直接依步驟2進行開卡。)
步驟1：
1. 開啟KOKO APP。
2. 點選「錢錢」。
3. 點選「索取開卡密碼」。
4. 至電子郵件信箱收取開卡密碼。
步驟2：開啟KOKO簽帳金融卡之簽帳消費及金融卡功能。
1. 請至國泰世華銀行ATM自動櫃員機插入簽帳金融卡並選擇「開卡」功能。
2. 請輸入KOKO簽帳金融卡開卡密碼，若你收到的是毀損補發或到期換發之新卡，請輸入原KOKO簽帳金融卡四位數字磁條密碼。
3. 依指示變更新密碼，金融卡及簽帳消費功能啟用成功。
※提醒年度換卡/掛失補發/毀損補發卡片時，卡號或有效期限將異動，請記得辦理待扣繳資料變更，並完成開卡作業以避免扣繳失敗。
※如你使用同一存款帳號申辦本行不同之i刷金融卡/COMBO信用卡/COMBO聯名卡，新卡金融卡功能一旦開啟，舊卡金融卡及簽帳消費功能即失效(惟舊卡若為COMBO信用卡者，其舊卡信用卡功能可使用至有效期為止，並於到期後本行即不再續發)，若你有以該舊卡號辦理自動扣繳費用，則需先辦理變更。
我要怎麼存錢到 KOKO 帳戶？

利用轉帳轉入、ATM 存入現金或臨櫃匯款都可以喔!
KOKO簽帳金融卡掉了怎麼辦？
1. 當您的KOKO簽帳金融卡不慎遺失、被竊或發生遭您本人以外之第三人佔有的情況時，請您撥打(02)2383-1000或0800-806-998通知本行，驗證身份後本行將會為您完成掛失補發通報作業，或至本行各分行掛失補發。
2. 掛失補發每卡將收取手續費新臺幣100元。
KOKO簽帳金融卡有刷卡金額限制嗎?

為保障您的用卡安全，本行將設定KOKO簽帳金融卡簽帳消費日限額為新台幣12萬元(不與金融卡每日提現限額合併計算)。
KOKO簽帳金融卡是否具備額度透支之功能?

為使您能有效控管支出，KOKO簽帳金融卡將不具備額度透支之功能，若您存款帳戶餘額不足以支付消費款項時，則該筆交易將無法執行成功。當日消費未達新台幣12萬元，但存款帳戶餘額不足時，亦無法進行簽帳消費之交易。
各項費用說明
1. 金融卡掛失補發手續費：每卡NT$100元。
  當您的卡片遺失、被竊、毀損、斷裂或消磁等狀況而無法使用時，可向本行各分行申請掛失、補發新卡，本行將依分行公告之收費服務標準收取掛失停用及補發卡片手續費。
2. 金融卡密碼解鎖：每卡NT$50元。
3. 補發金融卡密碼單：每卡NT$50元。
4. 違約金：因國外消費款匯率計算之差異或其他原因，以至於持卡人「指定轉帳付款帳戶」存款餘額於應扣款日不足支付某筆應付消費款項時，本行得執行該筆消費之部份款項扣款事宜，並逐日自持卡人「指定轉帳付款帳戶」進行不足款項之扣款作業，直至消費款項全額扣款成功止。如連續執行扣款達30天且於當期消費通知書結帳日(每月12日)前一日仍未全額扣款成功者，本行得自當期消費通知書結帳日(含)起，按月每卡計收違約金NT$200元。
5. 調閱簽帳單影本手續費：每張NT$100元。
6. 補發消費通知書手續費：每份NT$100元(補發最近二個入帳期間以內之消費通知書免收)。
7. 國外交易手續費：當您在國外簽帳消費後，該帳款會依特約商店將帳單送往各信用卡國際組織請款之當日，由各信用卡國際組織訂定之當日國際匯率，並加收國外交易手續費1.5%，因市場匯率波動，故特約商店請款當日匯率與您簽帳消費當日之匯率可能不同。
8. 跨國提款手續費：提領國外當地貨幣手續費為每筆NT$100元，另加收網路使用費(提領金額之1.1%)。餘額查詢及其他異常交易(即非可歸咎於國際卡片組織及本行之失敗交易)：每筆NT$20元。
9. 語音繳納交通違規罰款手續費：每筆NT$20元。
10. 違反強制汽車責任保險罰鍰」手續費：每筆NT$20元（限台北市及高雄市）。
11. 語音繳納中華電信費用手續費：每筆NT$10元。
12. 語音繳納汽車燃料費手續費：金額×1%(不含台北市)。
13. 語音繳納汽機車行照費手續費：每筆NT$20元。
※上述所載相關費用收取標準以99年8月公佈時為準，日後如有變動均以本行公告為準。
其他
1. KOKO簽帳金融卡是否有使用效期呢？
  KOKO簽帳金融卡片會註記該卡片的有效使用期限(MM/YY)，若您的卡片即將到期，本行會主動通知續卡相關事宜。
2. 在國外使用KOKO簽帳金融卡提款之密碼和在國內提現時一樣嗎？
  國外提現時，請您務必輸入KOKO簽帳金融卡四位數磁條密碼，方可執行ATM提款作業。
3. KOKO簽帳金融卡簽帳消費圈存之款項是否仍得計息呢?
  使用KOKO簽帳金融卡簽帳消費之圈存款項於特店未向本行請款前，其圈存款項仍會計息。
4. 以KOKO簽帳金融卡簽帳消費是否會提供消費對帳單呢?
  本行KOKO簽帳金融卡消費通知書資料統計日為每月12日，若您使用KOKO簽帳金融卡進行簽帳消費時，本行將會寄發消費通知書供您核對。
KOKO COMBO icash 聯名卡和 KOKO icash 聯名卡，有什麼差別？
KOKO 轉帳取款有時間限制嗎？

透過 KOKO APP 太好轉方式轉帳，在取款產生後 24 小時內需要取款完成，不然這筆交易將自動失效。
KOKO 轉帳可以取消嗎？

若是透過 KOKO APP太好轉方式轉帳，在取款產生後 24 小時內且取款人未取款前，可以在 KOKO APP 透過訊息 → 轉帳訊息 → 點選交易取消，此筆太好轉交易就取消囉！
若是直接使用銀行帳戶或 KOKO 好友，則是立即轉出，無法取消喲！
忘記 KOKO 轉帳取款密碼怎麼辦？

KOKO 轉帳的取款密碼並無法做變更或查詢喔！若忘記取款密碼，請取消此筆交易，再建立新的就可以了。
從 KOKO 轉帳，未付款會有影響嗎？

僅為通知付款訊息，並無其他影響。
可以從其他銀行的帳戶轉帳到 KOKO 帳號嗎？

您可以使用其他銀行帳號轉帳到 KOKO 帳號，流程與一般轉帳相同，惟對方會收取跨行轉帳手續費 15 元。
KOKO 轉帳時遇到斷線怎麼辦？

請你先至帳戶明細確認是否有該筆轉帳記錄，若無該筆轉帳記錄，請重新再操作一次轉帳流程。
KOKO 帳戶轉帳有金額限制嗎？

第一類帳戶：可非約轉他人，歸戶限額新臺幣5萬元/筆、新臺幣10萬元/日、新臺幣20萬元/月
第二類帳戶(110年6月24起，暫停開放申辦)：可非約轉他人，歸戶限額新臺幣5萬元/筆、新臺幣10萬元/日、新臺幣20萬元/月
第三類帳戶且透過他行臨櫃開立的台幣帳戶驗證：可非約轉他人，歸戶限額新臺幣１萬元/筆、新臺幣３萬元/日、新臺幣５萬元/月
第三類帳戶未經他行臨櫃開立的台幣帳戶驗證：不可非約轉他人，歸戶限額新臺幣5萬元/筆、新臺幣10萬元/日、新臺幣20萬元/月
KOKO 帳戶屬於哪個分行?
1. 客戶申請時，曾填寫本行行員推薦人，該 KOKO 帳戶之存款積數歸屬於推薦人所屬分行。
2. 臨櫃完成帳戶審核作業後，該 KOKO 帳戶之存款積數歸屬於驗身分行。
3. 本行存戶加辦，該 KOKO 帳戶之存款積數歸屬於客戶持有臨櫃帳戶所屬分行。
4. 其餘一律為營業部(代碼：218)
登入KOKO APP→「錢錢」頁面→「帳務資訊」即可查看KOKO帳戶所屬分行。
KOKO APP 與國泰世華行動銀行有什麼不同？
KOKO 帳戶與一般實體帳戶有什麼不同？

KOKO 帳戶讓使用者在家即可完成開戶作業，其帳戶功能與一般實體帳戶無異，僅提供電子對帳單、電子存摺，無提供實體存摺服務。
KOKO 有分行嗎?

KOKO 本身並無實體分行據點，但如有相關問題可洽詢全省國泰世華分行。
怎麼查看 KOKO 帳戶的交易明細？

查詢 KOKO 帳戶的交易明細，你可以透過：
1. KOKO 網路銀行 → 帳戶明細
2. KOKO APP → 錢錢 → 帳戶 → KOKO 帳戶明細
3. KOKO 每月自動寄發電子對帳單
KOKO 帳戶目前的存款利率是多少呢?
忘記KOKO用戶代號密碼或怎麼辦?

若您需重設KOKO代號密碼，需透過SIM驗證與簡訊OTP進行驗證後，即可登入使用。
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更換綁定手機有影響嗎?

若您更換綁定手機時，需透過SIM驗證與簡訊OTP進行驗證後，即可登入使用。
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