导读 迈克尔·波特是当今全球战略管理的权威,也是商业界公认的"竞争战略之父"。他说:运营效益和战略定位是企业取得卓越绩效的两个关键因素,运营效益代替战略的最终结果必然是零和竞争、价格战,以及不断上升的成本压力;战略定位,就是要做到差异化。 战略是什么? 取得卓越业绩是所有企业的首要目标,运营效益(operational effectiveness)和战略定位(strategic positioning)是实现这一目标的两个关键因素。运营效益意味着相似的运营活动能比竞争对手做得更好,效率更高。企业可以因运营效益获得巨大优势,比如通过全面质量管理与持续改进等管理手段做到了这一点。但是,从竞争力的角度来看,只依赖运营效益的问题在于,运营效益的最佳实践太容易被模仿。而战略定位则是通过保持一家企业的独特优势而获得持久竞争力, 这意味着它采取了与竞争对手不同的运营活动,或者是以不同方式完成同类活动。 几乎没有企业能一直凭借运营效益方面的优势立于不败之地。运营效益代替战略的最终结果必然是零和竞争、价格战,以及不断上升的成本压力。战略定位,就是要做到差异化。它意味着企业要深思熟虑地选择一套与竞争对手不同的做法,创造独特的价值组合。 战略定位基于三大核心准则: 1.通过一系列不同的运营活动,创造出独特且极具价值的定位。战略定位有三个独特来源,它们之间并非彼此排斥,而是经常存在交集。 基于品类的定位(variety-basedpositioning)——即基于产品或服务多样性的选择,服务于庞大顾客群的一小部分需求。 基于需求的定位(needs-basedpositioning)——即基于某个特殊客户群体,为其多项需求提供一整套量身定做的运营活动,以最好地满足客户的需求。 基于接触途径的定位(access-basedpositioning)——即根据接触客户的途径,对客户进行细分。 2.战略需要在竞争时做出取舍——选择不做哪些事。要使战略定位更加健全,并难以被竞争者模仿,我们就必须进行“取舍”。“取舍”将使得模仿变得困难,因为模仿者会因此侵蚀自己的优势。 取舍,即是确定你所不要做的事情。 取舍来自企业本身的运营活动,这点更为重要。不同定位(以及精心设计的种种活动)要求不同的产品配置、设备、员工行为、人员技能与不同的管理体系。比如宜家,它越是为了降低成本而尽量让顾客自己完成家具的运送与组装,就越是无法满足那些要求高品质服务的用户。 取舍也来自对企业内部协作与管控的限制。当高管选择以某一种方式而不是另一种方式竞争时,就明确了该组织所有事项的优先次序。反之,那些试图做所有事情来满足所有客户的企业,会让员工在日常工作中缺乏一个清晰的决策框架,从而可能陷入混乱。 3. 战略意味着要在所有运营活动之间创造一种“配称”。 配称(fit)让企业所有活动彼此互动并互相加强。配称会同时带来竞争优势和可持续性:由于企业的运营活动之间彼此强化,竞争对手就很难模仿。有效的“配称”能够让公司在运营活动上打造强大的、环环相扣的紧密联接,将模仿者挡在门外。配称有三种类型,但彼此间并不相互排斥。 第一层面的配称是指每项运营活动(或各业务部门)与公司整体战略之间的简单一致性。 第二层面的配称,是指各项运营活动的相互加强。比如,露得清瞄准的一些高档酒店给予露得清一项特权,即允许它使用产品的原包装(而其他香皂都是印酒店的名字)。一旦顾客在豪华酒店用过露得清香皂,他们很可能去药店购买或者向自己的医生咨询。于是,露得清得以降低了整体的营销成本。 第三层面的配称,超越了各项活动的彼此强化,被称之为“投入最优化”(optimization of effort)。如休闲服装零售商Gap认为,确保店内产品的可获得性是其战略中至关重要的因素。Gap既通过店内库存,也从仓库补货来保证产品的供应。Gap对这些活动进行了优化,它几乎每天都从三家仓库选择一些基本款的服装来进行补货,这样可以让店内库存最小化。 战略的成功,依靠的不是仅仅完成几件事情,而是要完成许多事情,并对各项运营活动进行统筹兼顾。如果这些活动之间缺乏配称,那么战略也将失去独特性和可持续性。 在影响战略的诸多因素中,强烈的增长欲望也许是最危险的。追求增长的种种手段往往会淡化企业的独特性,以致产生妥协、破坏配称,并最终削弱公司的竞争优势。企业在应用增长手段时,应该关注于对现有战略定位进行深化而不是拓宽和妥协。 改善运营效益是管理中必不可少的一部分,但这并不是战略。运营效益讨论的是持续变革以及如何实现最佳实践,而战略讨论的是如何界定独特的定位、如何做出明确的取舍、如何加强各项活动之间的配称性。 战略,就是对你所想达成的目标设定限制。你的直觉可能会告诉你:“设限意味着无法快速成长、意味着潜能降低。”然而,我们却不断发觉,这并非事实。设限,是为了让你的企业得以壮大。当你设限之后,才有真正的优势、主控权,“有设限才有成长”,“有所为才有所不为”,这是很辨证的法则。失败的典型例子都是基于这样一个观点:放宽限制才能获得成长。 �������������ص��IJ���������Ϊ���춨���̽�̩ɽ�����ĵ�λ��������ҵ�ĸ߲����ƶ�ս�Ե�ָ·�� ���˶������ؾ���ս�����Ҫ�� �������˶�����������ģ�� �������˶������ص��鼮�������������Dz��صľ���ս������է�����ӣ���ʵ�������������ѧ˵�ص���Ҫ�У�����ģ�͡�����һ����ս�ԡ���ֵ������ʯ��ϵ����ҵ��Ⱥ�� ��1.����ģ�� ����������ҵ������������Ҫ�����ǡ���ҵ������������ҵ���ⶨ����ս��ʱ������Ҫ�����˽������ҵ�������ľ���������������������־������������������ͼ��ʾ�������־������������¼����ߵ���в���ͻ���������������Ʒ��������в�������̵�������������о����ߡ� ���������־������ܹ�������ҵ�Ļ������������ǻ�Ӱ���Ʒ�ļ۸ɱ������Ҫ��Ͷ�ʣ�Ҳ�����˲�ҵ�ṹ����ҵ���Ҫ��ӵ�г��ڵĻ����������ͱ������˽������IJ�ҵ�ṹ�����������ҵ�����IJ�ҵ�ṹ�� ����2.����һ����ս�� ��������ս�Եĵڶ������������ǣ���ҵ�ڲ�ҵ�е����λ�á�����λ�û������ҵ�Ļ��������Ǹ߳����ǵ��ڲ�ҵ��ƽ��ˮƽ����ʹ�ڲ�ҵ�ṹ���ѣ�ƽ������ˮƽ��IJ�ҵ�У�����λ�ýϺõ���ҵ�����ܻ�ýϸߵ�Ͷ�ʻر��� ����ÿ����ҵ�����������ŵ��ȱ�㣬�κε��ŵ��ȱ�㶼�����Գɱ����ƺ���Բ��컯�������á��ɱ����ƺͲ��컯������ҵ�Ⱦ������ָ��ó���Ӧ���־������Ľ�����������ֻ����ľ�����������ҵ��Ӧ�Ļ���ϣ��Ϳɵ���������ҵ��ýϺþ���λ�õ�����һ����ս�ԣ��ܳɱ�����ս�ԡ����컯ս�Լ�רһ��ս�ԡ� �������ܳɱ�����ս�ԡ�Ҫ����ҵ���뽨�����Ч����ģ����������ʩ��ȫ���Ը��ؽ��ͳɱ����ϸ���Ƴɱ����������ü��з����������������ȷ���ijɱ����á�Ϊ�˴ﵽ��ЩĿ�꣬��ҵ��Ҫ�ڹ�������Գɱ�����߶ȵ����ӣ�ȷʵ�ܳɱ����ھ������֡� ���������컯ս�ԡ��ǽ���˾�ṩ�IJ�Ʒ�������컯��������һЩȫ��ҵ��Χ�о��ж����ԵĶ�����ʵ�ֲ��컯ս�Կ��������ʽ����������������ּ����������ص㡢�˿ͷ�����ҵ���缰��������Ķ����ԣ��ȵȡ��������״���ǹ�˾�ڼ������涼���в��컯���ص㡣����һս��������г��ݶ��Ŀ�겻�ɼ�ˣ��ڽ�����˾�IJ��컯ս�ԵĻ�����ǰ����źܸߵijɱ����ۣ���ʱ����ȫ��ҵ��Χ�Ĺ˿Ͷ��˽˾�Ķ����ŵ㣬Ҳ���������й˿Ͷ���Ը���������֧����˾Ҫ��ĸ۸� ������רһ��ս�ԡ�������ij������Ĺ˿�Ⱥ��ij��Ʒ�ߵ�һ��ϸ�����λ�ijһ�����г����ͳɱ�����컯ս�Զ���Ҫ��ȫ��ҵ��Χ��ʵ����Ŀ�꣬רһ��ս�Ե�ǰ��˼���ǣ���˾ҵ���רһ���ܹ��Խϸߵ�Ч�ʡ����õ�Ч��Ϊijһ��խ��ս�Զ�����Ӷ������ڽϹ�����Χ�ھ����Ķ��֡���˾����ͨ����������������Ҫ��ʵ���˲��컯��������Ϊ��һ�������ʱʵ���˵ͳɱ������߶���á������Ĺ�˾����ʹ��Ӯ����DZ��������ҵ��ƽ��ˮƽ�� ������������������ս�Եĺ��ģ���ҵҪ��þ������ƾͱ�������ѡ�������ϣ�����ĸ�����ȡ�����ơ�ȫ��������뷨����ս����ɫ��Ҳ�ᵼ�µ���ˮ�ı��֣�����ζ����ҵ���������ƿ��ԡ� ����3.��ֵ�� ������������Դ������ҵ�ڲ��IJ�Ʒ��ơ�������Ӫ�������ۡ����䡢֧Ԯ�ȶ�������Ļ����Щ�����ҵ����Գɱ���λ���й��ף�ͬʱҲ�ǹ��ɲ��컯�Ļ�������ˣ������������Ƶ���Դʱ������Ҫ��һ��ϵͳ���ķ�������������ҵ�ڲ������л�����������ϵ�� ������ֵ������һ����������Դ�Ļ������ߡ����ɽ���ҵ�ĸ��ֻ�Լ�ֵ���ݵķ�ʽ�ֽ���������˽���ҵ�ijɱ����ԣ��Լ�������DZ�ڵIJ��컯��Դ����ҵ�ĸ��ֻ���Ƕ����ģ�Ҳ�ǻ�������ġ� ������ҵӦ�ø��ݾ������Ƶ���Դ�������˽���֯�ṹ���ֵ������ֵ���ڲ������ᣬ�Լ����빩Ӧ�̻�Ӫ��������������ϵ���ƶ�һ���ʵ���Э����ʽ�������ݼ�ֵ����Ҫ��Ƶ���֯�ṹ���������γ���ҵ���첢���־������Ƶ������� ������˾�ļ�ֵ������һ���������εĹ�Ӧ�������ε������ļ�ֵ������������һ����ҵ�ļ�ֵ���� 4.��ʯ��ϵ ��������ҵ�����ijɹ��ϣ����Ұ�������Ҫ�Ľ�ɫ����ˣ����ؽ������о������쵽�˹��Ҿ������ϡ����������⣬�����������ʯ��ϵ��(�ֳ���������)�ķ����ܹ�������Ϊ���ܻ��ǿ������ҵ���쾺�����Ƶ��ٶȰ����� ����������Ҫ�أ���ָһ�����ҽ���������(����Ȼ��Դ����������������)ת�����������Ƶ���������߶ȵ�רҵ������Ӧ�ÿƼ������磬�����Ļ���ҵ�ܷ������������Ϊλ���ȴ�����������һָ�Ļ���ҵ��������Ϊ���ڻ��ܵ���������װ�������Ͼ��и߶�ר�����о������� ����������״������ָ�����г��Ը����ҵ���ṩ���������������ͳ���ȡ����磬�ձ���ͥ��Ϊ�����˳������ԣ��ձ��ļҵ綼��С�͡���Я���ķ���չ��������Ϊ�ձ������г�ӵ��һȺ�����������ߣ���ʹ���ձ�ӵ��ȫ����¡����ֵ�ļҵ��ҵ�� ��������ҵ��ս�ԡ��ṹ�;������֣��������һ��Ӱ�쾺�����Ƶ����ء���ҵ����֯��ʽ��������ʽ��������ʽ��ȡ�������ڵصĻ�������ʷ������һ����ҵ���ڵع������£������������̼���ҵ��ѵ������������������̶��ʲ�Ͷ�ʵķ���ȥŬ������ҵ�ͻ��о����������⣬�������к�ǿ�ľ������֣�Ҳ��̼���ҵ���ϵ�������Ľ��� ��������ز�ҵ��֧�ֲ�ҵ���֣�һ����ҵ��Ҫ�Ƿ��켫���ͱ���������һ���Ĺ����̣����Ҵ���ز�ҵ����ҵ�����л��棬��Щ�����̼��������γ���һ���ܴٽ����µIJ�ҵ����Ⱥ�������磬����������쵼����Ľ�������ҵ��������Ϊ������Ļ�еҵ�Ѿ�ռ����ȫ���鱦������е60%���г�����������������м۽����Ļ�еҲ����ȫ�� ������ʯ��ϵ��һ����̬����ϵ�����ڲ���ÿ�����ض��������Ӱ�쵽�������صı��֣�ͬʱ���������ߡ��Ļ��������쵼�����ȶ���Ը������ز����ܴ��Ӱ�죬���������ЩӰ�����أ��������ܹ��ҵľ������ơ� ��5.��ҵ��Ⱥ ��������ľ���������ҵ�ľ������кܴ��Ӱ�죬����ͨ����10����ҵ�����ҵĿ��췢�֣���ҵ��Ⱥ�ǹ�ҵ�������е��ձ����������з���ľ������У����������Կ������ֲ�ҵ��Ⱥ����ҵ��Ⱥ��ָ���ض������У����о����������ϵ�����ڵ����ϼ��У��н��������Ե���ҵ��רҵ����Ӧ�̡�����Ӧ�̡����ڻ�������ز�ҵ�ij��̼�������ػ�������ɵ�Ⱥ�塣��ͬ��ҵ��Ⱥ������̶Ⱥ��������졣 ���������ҵ��Ⱥ����������������漰���������������˿͡�������Ʒ�����̡�רҵ��������ʩ��Ӧ�̵ȣ������������ṩרҵ����ѵ����Ϣ���о����������ƶ��ȵĻ������Լ�ͬҵ�����������ص�������塣��ˣ���ҵ��Ⱥ��Խ��һ���ҵ��Χ���γ��ض�������Χ�ڶ����ҵ��ںϡ��ڶ����ͻ��������Ĺ����壬������һ������ɫ�ľ������ơ���ҵ��Ⱥ��չ״���Ѿ���Ϊ����һ�������壬������ij������͵�����չˮƽ����Ҫָ�ꡣ ������ҵ��Ⱥ�ĸ����ṩ��һ��˼�����������Һ����÷�չ���ƶ���Ӧ���ߵ����ӽǡ���ҵ��Ⱥ���۶Ծ�����������ҵ�����������������Ľ�ɫ��λ������������ҵ����������ҵ�����������Ĺ�ϵ���棬���ṩ��һ���µ�˼�������� ������ҵ��Ⱥ����������ھ��ض�����ľ������ơ���ҵ��Ⱥͻ������ҵ�͵�һ��ҵ�ı߽磬������һ���ض������У����о����ͺ�����ϵ����ҵ����ػ����������������֯�ȵĻ���������ʹ�����ܹ���һ������������ϵͳ˼�����á�����Э����չ����������ܹ����ض����������ƵIJ�ҵ��Ⱥ�������ٽ�������ľ�����������������������ڿ���һЩ�����ҵ����С�����ռ�����档 ������ҵ��ȺҪ����������˼���Լ��Ľ�ɫ��λ����ҵ��Ⱥ�۵�����������ı��ʣ�Ҫ������רע�����������������ɳ����ϰ���ǿ��ͨ���������ٽ���Ⱥ��ҵ��Ч�ʺʹ��£��Ӷ��ƶ��г��IJ�����չ����������͵ط����á� ������/���� ���¹� ��Ӱ/���²� |