8591提款失敗

我申請的提款為什麼被銀行退回？應該如何查詢退回原因？

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若未解決，請聯絡客服電話：(02) 5579-8591，或使用線上申訴聯絡客服中心

1、請到請到【會員中心】-【帳戶管理】-【提款】，找到您的提款記錄，按【取消提款】；2、申請並填寫【驗證碼】、【註冊身分證字號】、【支付密碼】，再點【確認取消提款】，取消後款項會及時退回至您的8591帳戶中；3、提款限制：每天每位會員限提款一次，取消提款後可再次申請提款。

觸屏版、APP版無提款功能，若會員申請提款需在PC端操作。若不方便使用電腦，您可以在8591手機版首頁最下方，選擇【電腦版】進行操作。PC端提款操作教學

1、手機版8591與APP版無此功能，若會員申請提款需在PC端操作；2、提款至非玉山銀行帳戶，不管成功或失敗，銀行都會收取18元提款手續費，若提款至玉山銀行帳戶失敗或成功，都不收取提款手續費。3、PC端操作步驟如下：第一步：請登入【會員中心】-【帳戶管理】-【提款】，或點選會員中心中間的【提款】。第二步：請填寫【提款金額】，選擇【提款通路】，再填寫【提款銀行帳號】和【支付密碼】，勾選【已瞭解轉帳說明】並按【下一步】。第三步：核對提款信息，確認申請轉帳提款；PS：若提款至郵局，郵局總行選擇700、分行0021、銀行帳號為局號+帳號，長度固定為14碼。郵政存簿儲金簿圖示：農會存款存摺圖示：4、會員選擇好轉出的銀行及分行、填寫銀行帳號、轉帳金額等資料後，客服中心會在每個工作日上午10:00開始統一處理，所提領的款項在扣除提款手續費18元後轉至您所提供的銀行帳號。一般會員可以在每個工作日15:30分以後收到款項。週六，週日因為銀行不辦理業務故不做處理。(PS：當日上午10時以後提出申請者，將在下個工作日辦理，如週五當日上午10時之後申請，將順延至下週一辦理。 )5、每位會員每日限提款一筆，每筆提款金額不超過20萬元新台幣，會員姓名和身分證字號與銀行帳戶的姓名、身分證字號不符的提款將被銀行退回，請先修改提款資料再操作提款。6、當您在交易過程中有遇到款項方面的問題，請至[會員中心]-[客服中心]-[我要申訴]提出申訴，客服人員收到後會在工作時間內將儘快為您解答。

請到【會員中心】-【帳戶管理】-【提款】處，重新勾選提款通路，并選擇總行、分行，再填寫對應的銀行帳號即可。

若會員不方便將款項提到註冊人本人的帳戶中，可提供證件資料修改8591的提款資料：1、修改提款資料的入口：請登入【會員中心】-【帳戶管理】-【提款】，在頁面右側【提款至其他人帳戶】；2、修改限制：只有一次修改到其他人帳戶的機會，嗣後若有特殊情形，會員需提會員身分證明文件＆原金融機構帳戶證明文件、收款人金融機構帳戶證明文件（含身分證明文件）、及簽訂切結書後，例外允許設定提款到他人戶頭一次。3、處理時間：您提供資料後，客服將在一個工作日內進行處理，處理結果會以手機簡訊通知。注意：修改提款資料至公司帳戶，註冊資料将同步修改為法人資料，且不能再修改提款資料至其他公司或個人。自助修改流程第一步：請登入【會員中心】-【帳戶管理】-【提款】，點擊右側的【提款至其他人帳戶】。第二步：根據提示，提交相關證件資料，按確認提交。第三步：提交後，請耐心等待客服中心審核。

狀態類型說明備注正常作業工作日周一至周五銀行每天上午10點開始處理，若銀行核對資料無誤，會員會在下午15：30至19：00之間收到款項；節假日不包含在內非正常作業節假日節假日銀行休息並停止作業，您的提款到帳時間將會被延遲（如銀行放假3天，您的款項到帳也將延遲3天），待銀行正常營業我們將第一時間為您處理提款事務；放假時間以公告通知時間為准銀行系統維護若銀行系統維護，網站將以公告的方式通知會員，待銀行系統恢復正常我們將第一時間為您處理提款事務；維護時間將以公告通知時間為准不可抗力因素（如地震、颱風等）由於受到天氣、環境等不可抗力因素的影響，導致銀行無法正常作業，也可能造成您的提款到帳時間延遲。網站以公告通知各位會員

1、轉帳提款處理時間： 轉帳提款申請將在每個工作日 上午10:00 開始處理，會員在 15:30 至 19:00 間收到款項； ★當日 上午10 時以後提出申請者，將在下個工作日辦理； ★如週五當日 上午10 時之後申請，將順延至下週一辦理； ★如果因銀行原因不能進行轉帳，本站會發出公告通知，待銀行恢復正常盡快進行轉帳處理。2、注意事項： ★帳戶戶名、身分證字號必須與您填寫的轉入銀行、銀行帳號一致，且必須是真實有效的資料； ★提款金額不小於100元，不大於200000元，每位會員每日限申請轉帳提款一筆； ★若因資料有誤導致提款失敗，提款金額將於18:00後退回8591帳戶，放款行仍收取18元手續費（玉山銀行除外）； ★切勿提款至期貨帳戶，若因會員提交轉帳提款申請資料有誤造成不能收到轉帳款項的後果，由會員自己負責。

1、會員申請的提款，客服專員在每個工作日10：00統一處理；2、若會員當天在10：00後申請的提款，需要等到第二個工作日10：00進行處理。若會員急需提領款項，請確認好時間，於工作日10：00前操作提款動作；3、會員在工作日10：00前申請的提款，如填寫的提款資料無誤，款項將在當天下午15：30後轉入會員指定的銀行/郵局帳戶，請您於15：30後查詢您的款項；4、若超過19點後沒有收到款項，請先去銀行存100元後刷存摺明細，然後提供存摺封面+存摺明細+身分證正反面圖檔，通過[會員中心]-[客服中心]-[我要申訴]瀏覽上傳，客服收到後會進行確認。

1、會員提交提款申請後，客服中心會在每個工作日的上午10時統一處理，若是當日上午10時前提交提款申請，且填寫的提款資料正確無誤，將在當天下午的15:30後收到款項；2、若您是當日上午10時後提交提款申請，將順延到下個工作日處理。（PS：禮拜六、日因銀行不上班，您的提款申請需要順延至下個工作日理，提款成功後，請您登入會員中心-->帳戶管理-->帳戶明細即可查看狀態為交易完成，再請您到您的銀行帳戶查詢您的款項 ！）

1、若您在申請提款時，無法搜尋到需轉入的總行，分行時，請到[會員中心]-[客服中心]-[我要申訴]提出申訴，詳細說明您的訴求，（提供您需轉入的總行，分行的名稱及代碼）客服中心收到後會有專員查詢確認。2、若提款時，確認到銀行資訊有變更，但8591提款頁面未及時更新，請一樣申訴至客服說明。

1、會員提款失敗原因一般為分行選擇錯誤、帳號不對、提款人姓名錯誤、姓名內含有特殊字、銀行帳戶長期未使用等等；2、會員提款送出後，無論提款成功還是失敗，銀行將會收取18元的跨行轉帳費用（玉山銀行除外），若提款失敗，銀行會扣除18元手續費後退回至8591帳戶餘額中；3、款項被退回後，若您核對存簿戶名、分行、帳號等資料與網站申請提款時所填寫之資料相符，無法判斷退回原因，請您查看存摺內的聯絡電話，聯絡該銀行（郵局、農會）詢問退回原因，若需要客服中心協助，請到請到[會員中心]-[客服中心]-[我要申訴]提出申訴，客服會協助處理。

如果需要修改提款資料和找回密碼，有提供資料至客服中心處理，客服中心處理時間為：星期一至星期五：10：00-21：00星期六至星期日：14：00-21：00

1、被停權之會員帳號違反8591交易規則，情節較輕且未引發交易糾紛者，客服中心在停權時將允許會員操作提款，請登入會員，在停權原因下面的“提款到我的戶頭”，按要求填寫提款資料即可，客服中心收到您的申請，會於客服服務時間內盡快為您確認處理。2、被停權之會員帳號若出現以下情形，款項須等會員處理完相應問題後方可提領：1）帳號內有交易糾紛尚未處理完畢；2）出售來源不明物品所得之款項；3）帳號內款項來源不明（如非本人付款）；4）其他經客服中心判斷暫時無法直接提領的狀況等。

手機簡訊通知是 8591 免費提供的服務，接收者不需要付費。 發送手機簡訊的情況具體如下：1、找回帳號與密碼，會員填寫資料正確後，系統將發送驗證碼至會員註冊手機；2、會員驗證或自行修改行動電話時，驗證碼會以手機簡訊的方式發送給會員；3、會員至經銷商處付款，付款成功時手機簡訊同時發送給會員（會員可要求經銷商不發送）；4、會員自行將備用電話修改成手機時，驗證碼會以手機簡訊的方式發送給會員；5、會員利用手機簡訊解鎖時，驗證碼會以手機簡訊的方式發送給會員；6、會員申請自助修改註冊行動電話時，驗證碼會以手機簡訊的方式發送給會員，客服中心通過審核，幫會員修改完成後，系統也會發手機簡訊通知會員；7、會員自助修改提款資料，提交資料的頁面，系統將發送驗證碼至會員註冊手機；8、會員提款後要取消提款，驗證碼會以手機簡訊的方式發送給會員。

1、會員帳戶內款項轉帳提款，銀行收取18元手續費。2、若會員購買推薦廣告，會收取競價的費用。3、若會員向8591索取購買證明、會員帳號證明需自行支付25元的掛號費用。

1、必須通過實名認證的會員才可以使用ATM付款方式；2、選擇"ATM付款"即生成供本次使用的銀行虛擬帳號與唯一的訂單編號；（轉帳時請務必輸入正確帳號，避免轉錯帳號造成損失）3、虛擬帳號從生成之時起在24小時內有效，超時則無法付款成功；4、玉山金融卡在玉山ATM提款機或玉山WebATM轉帳0元手續費；5、使用非玉山金融卡轉帳，銀行收取15元手續費/筆；6、玉山金融卡在非玉山ATM提款機或非玉山WebATM轉帳收取15元手續費/筆；7、生成銀行虛擬帳號後，也可通過網路銀行進行轉帳（不需要讀卡機，也不用外出）；8、全年無休、24小時可用，轉帳成功10分鐘後入帳。步驟一選擇需要購買的商品，點【我要購買】步驟二選擇付款方式為，點【立即付款】，生成一筆訂單(訂單24小時內有效)步驟三請牢記您的銀行帳號，於24小時內至銀行轉帳付款。（過期將無法付款成功）步驟四找任何一台ATM，插入您的提款卡，輸入【密碼】步驟五選擇服務，請尋找【跨行轉帳】或是【轉帳】字眼的服務步驟六選擇【非約定帳戶】步驟七輸入【玉山銀行代號808】步驟八請輸入您的轉帳銀行帳號共14碼，並按【確認】鈕。步驟九請輸入【轉帳金額】並按【確認】鈕，ATM 轉帳銀行將收取15元手續費用，請確認餘額至少有15元可供ATM扣款。步驟十轉帳交易成功、並取出交易明細表供留存。並請回到本站，至會員中心--我是買家--我購買的商品--我的訂單，點擊【開啟交易】取得賣家聯絡方式進行交易

1、一筆商品允許多個買家下標。先開啟交易先得標，增加賣家商品出售機會；2、買家下標繳費完成後，若發現商品已被別人買走或商品已下架，可至會員中心-我是買家-我的訂單-點擊【開啟交易】將繳費金額退回8591帳戶，用於購買其他商品或提款。如圖所示：

會員帳號與款項無任何異常的情況下，會員缴費成功後超過20天未操作【開啟交易】，系統將會取消訂單，將款項退回至8591餘額帳號，會員可重新購買商品或提款唷。溫馨提示：會員繳款後，請即時到會員中心﹣我是買家﹣我的訂單，操作按【開啟交易】或【取消訂單】唷PS：若有異常依人工客服處理結果為准

1、會員於商品詳情頁面點選「立即購買」時，並不代表訂單成立。2、為了增加賣家商品出售機會，一筆商品允許多個買家下單，先開啟交易先得標。3、買家下單繳費後，賣家商品已售出或下架，允許自助取消該筆交易，繳費金額將退回8591帳戶。會員若要提領款項須提供提款資料。4、買家每日僅可取消訂單三筆。5、生成訂單後，該訂單有24小時的有效期。

1、請先查看存摺內的聯絡電話，聯絡該銀行(郵局、農會)詢問是否有收到此筆款項；2、若銀行（郵局、農會）工作人員說明未收到款項，請您持存摺（無存摺持金融卡）存入100元至您的銀行帳戶，再至銀行櫃檯刷存摺（帳戶）交易明細；3、再使用線上申訴上傳存摺封面、交易明細、身分證正反面的圖檔，詳細說明您未收到款項與詢問銀行(郵局、農會)確認的結果，并註明您方便聯絡的電話，客服中心收到後會盡快請會計查詢確認。