Microsoft 無法驗證

Microsoft account Microsoft 帳戶儀表板更多...更少

目錄 Show

安全性資訊可確認您的身分識別
管理您的安全性資訊
深入了解
需要更多協助?
當您啟動 Office 應用程式時，發生「Microsoft Office 無法驗證此產品的授權」錯誤
本文內容
解決方案
檢查軟體保護平臺登錄專案
停止在相容性模式中執行應用程式
其他資訊

安全性資訊可確認您的身分識別

安全性資訊是您加入帳戶中的備用連絡電子郵件地址或電話號碼。若您忘記密碼，或其他人嘗試控制您的帳戶，我們將傳送驗證碼至該備用電子郵件或電話號碼。當您回傳驗證碼給我們時，我們便能確認您的身分，並讓您回到您的 Microsoft 帳戶中。

我們使用您的安全性資訊只是要在您存取個人資訊，或我們偵測到帳戶有問題時，驗證您的身分識別。

開始了解如何管理您的安全性資訊之前，讓我們確定我們已成功傳送您的驗證碼。

如果您想要重設密碼，但是驗證碼並未送達時，請參閱當您無法登入您的 Microsoft 帳戶時。
如需接收和使用驗證碼的提示，請參閱排解驗證碼問題。

管理您的安全性資訊

在 [進階安全性選項]頁面上，您可以檢閱現有的登入方法，或新增登入或驗證的新方式。

管理您的安全性資訊

展開節以瞭解如何新增或移除登入方式。

使用您的 Microsoft 帳戶登入 [進階安全性選項]頁面。
選 取 [新增登入方式或驗證] ，然後選擇您想要接收安全性驗證碼的方式。
提示: 電子郵件或電話號碼不一定是您的，只要您想要使用它來驗證您的帳戶，您只需要存取它。
我們會傳送安全性驗證碼以進行確認。出現提示時，輸入該代碼，然後選取 [ 下一步]。
就是這樣。下次當您需要登入驗證碼時，您會看到列出新的選項。

請確認您用來登入帳戶的電話號碼或電子郵件的清單是最新的。開啟您的 [登入選項]，以關閉您不常使用的任何電話號碼或電子郵件的登入喜好設定。

重要:

除非有帳戶安全性風險 (例如，其他人可以存取您的舊信箱)，否則不需要移除舊的安全性資訊。
如果您需要取代您的安全性資訊，請務必先新增新資訊。
如果您要求移除您帳戶中所有的安全性資訊，則這些資訊實際上在 30 天內不會變更。在這段期間內，我們無法接受其他的安全性設定或帳單資訊變更或新增。您的帳戶仍然處於開啟和作用中狀態，您還是可以像平常一樣使用電子郵件、Skype、OneDrive 和裝置。需要輸入新的安全資訊時，我們會通知您。深入了解。

在 [安全性基本知識] 頁面上，選取 [更新資訊] 按鈕。如果您尚未登入 Microsoft 帳戶，系統將會提示您登入。
系統可能會要求您輸入驗證碼才能繼續。如果您無法存取您的備用電子郵件或電話號碼，請選擇 [我沒有任何安全性驗證碼]，然後依照指示操作，以取代您的安全性資訊。
您會在 [安全性設定] 底下看到自己的安全性資訊。針對您想移除的任何項目選擇 [移除]。系統可能會要求您必須先加入新的安全性資訊，才能移除舊的資訊。

深入了解

排解驗證碼問題

需要更多協助?

跳到主要內容

已不再支援此瀏覽器。

請升級至 Microsoft Edge，以利用最新功能、安全性更新和技術支援。

當您啟動 Office 應用程式時，發生「Microsoft Office 無法驗證此產品的授權」錯誤

發行項
10/13/2022
適用於:Office Professional Plus 2016, Office Standard 2016, Access 2016, Excel 2016, Microsoft Publisher 2016, OneNote 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Word 2016, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013, Office Home and Student 2013 RT, Office Professional 2013, Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013, Access 2013, Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Word 2013

本文內容

徵狀

注意事項

如果您使用 Azure Multi-Factor Authentication，請與系統管理員連絡以尋求協助。
如需雙因素驗證的詳細資訊，請參閱使用雙因素驗證方法登入您的公司或學校帳戶。
若要重設密碼，請參閱重設密碼。

當您啟動 Microsoft Office 2016 或 2013 應用程式，例如 Outlook、Word、Excel 或 PowerPoint 時，您可能會收到下列錯誤訊息：

Microsoft Office 無法驗證此產品的授權。您應該使用主控台來修復 Office 程式。

原因

Office 應用程式在不同作業系統的相容性模式下執行，或在 Windows 從 1909 版更新至任何其他版本期間刪除軟體保護平臺登錄機碼。

解決方案

檢查軟體保護平臺登錄專案

選 取 [開始]，輸入 regedit，然後從搜尋結果中選取 [註冊 表編輯 器]。
流覽至下列子機碼：
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion
如果 [目前版本] 資料夾中有SoftwareProtectionPlatform值，請移至[停止以相容性模式執行應用程式]。如果沒有這類值，請移至步驟 4。
在已安裝並運作 Office 的裝置上，開啟 [登錄編輯程式]，然後流覽至下列子機碼：
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform
以滑鼠右鍵按一下 [ SoftwareProtectionPlatform]，然後選取 [ 匯出]。將登錄值儲存為 .reg 檔案，儲存至儲存體媒體或您可以從原始裝置存取的另一個位置。
將 .reg 檔案複製到原始裝置。然後，以滑鼠右鍵按一下檔案，然後選取 [ 合併]。
在原始裝置的 [登錄編輯程式] 中，流覽至下列子機碼：
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform
以滑鼠右鍵按一下 [ SoftwareProtectionPlatform]，然後選取 [ 許可權]。
在 [群組或使用者名稱] 底下，尋找 [網路服務] 的專案。如果您找到該專案，請移至步驟 10。如果您找不到專案，請選取 [新增]，在 [輸入要選取的物件名稱] 欄位中輸入網路服務，然後選取 [確定]。
選取[網路服務]，確定已選取 [完全控制] 旁的 [允許] 核取方塊，然後選取 [套用>確定]。
重新開機裝置，然後再試一次以開啟 Office 應用程式。

停止在相容性模式中執行應用程式

結束觸發此錯誤的 Office 應用程式。
找出相同的 Office 應用程式。根據預設，它會在下列資料夾中，視您的 Outlook 安裝類型和 Windows 和 Outlook 的位版本而定：
- MSI-Based安裝類型：
  
  <磁片磁碟機 > \Program Files\Microsoft Office\Office1x
  <磁片磁碟機 > \Program Files (x86) \Microsoft Office\Office1x
- 隨選即用安裝類型：
  <磁片磁碟機 > \Program Files\Microsoft Office\root\Office1x
  <磁片磁碟機 > \Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office1x
注意事項
1x預留位置代表您版本的 Office (16 = Office 2016，15 = Office 2013) 。
以滑鼠右鍵按一下觸發錯誤的 Office 應用程式，然後選取 [ 屬性]。
如果 [ 相容性] 索 引標籤可供使用，請選取它，然後遵循下列步驟。如果 [ 相容性] 索 引標籤無法使用，請移至步驟 5。
1. 在 [ 相容性] 索 引標籤上，清除 [ 在相容性模式中執行此程式] 選項 。
2. 選取 [變更所有使用者的設定]。
3. 在 [ 所有使用者的相容性 ] 索引標籤上，清除 [ 在相容性模式中執行此程式] 選項 。
4. 選取兩次 [確定]。
如果 [相容性] 索引標籤無法使用，請在應用程式的 [屬性] 頁面上選取 [取消] 來關閉它，然後遵循下列步驟：
1. 以滑鼠右鍵按一下 [Outlook.exe]，然後選 取 [針對相容性進行疑難排解]。
2. 選 取 [疑難排解程式]。
3. 清除所有選項，然後選取 [ 下一步]。
4. 選取 [ 否，我已完成問題調查 ] 選項，然後選取 [ 下一步]。
5. 選取 [關閉]。