使用者代號是什麼意思？

	使用者代號輸入說明：
	使用者代號規則為6~20位英數字組合。

若您已設定過使用者代號：
- 請輸入您自行設定的使用者代號
若您是100.12.20以後申請網路銀行，且首次登入：
- 請輸入網路銀行密碼函上的預設值
- 或自行設定的初始使用者代號
若您是100.12.20以前申請網路銀行，且未設定使用者代號：
- 請放空白不要輸入任何資料，登入後由系統自動引導您設定使用者代號。
若您已設定過使用者代號，但不小心忘記或輸入錯誤被鎖住：
- 網路銀行客戶：
  1. 臨櫃申請：請攜帶身分證及原留印鑑，至本行各營業單位重新辦理申請。
  2. 線上申請：請利用"立即註冊"的功能重新註冊並設定新使用者代號。
- 信用卡網路銀行客戶：
  請先撥打客服專線02-8073-1166由客服人員進行解鎖，再利用"立即註冊"的功能重新註冊並設定新使用者代號。

	密碼輸入說明：
	密碼規則為8~20位英數字組合。

若您已設定過密碼：
- 請輸入您自行設定的使用者代號
若您是首次登入網路銀行：
- 請輸入網路銀行密碼函上的預設值
- 或自行設定的初始密碼
若您已設定過使用者代號，但不小心忘記或輸入錯誤被鎖住：
- 網路銀行客戶：
  1. 臨櫃申請：請攜帶身分證及原留印鑑，至本行各營業單位重新辦理申請。
  2. 線上申請：請利用"立即註冊"的功能重新註冊並設定新密碼。
- 信用卡網路銀行客戶：
  請先撥打客服專線02-8073-1166由客服人員進行解鎖，再利用"立即註冊"的功能重新註冊並設定新密碼。

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何謂「使用者代碼」及「網路密碼」？
請問是否有解決您問題？
臺灣銀行網路銀行使用者代號、使用者密碼忘記或錯誤超過次數被暫停使用，要如何處理？
忘記使用者代號或密碼
您是哪種會員呢?
使用者代号是什么？
网银密码是什么？

常見問題/MMA/MMAb2c

何謂「使用者代碼」及「網路密碼」？

44843次

為確保您於網路交易的安全性，因此您在登入網站時，除了輸入您個人的「身分證字號(統編)」及「網路密碼」外，尚須再輸入一組「使用者代碼」。
「使用者代碼」- 為您填寫「MMAb2c華商個人金融網申請暨變更約定書」申請網銀服務後或啟用後於網銀自行設立的一組6~12碼，且必須至少包含一碼為英文字母及數字的英數夾雜代碼，不得與您之「身分證字號(統編)」及「網路密碼」相同；英文字大小寫即視為不同且不得使用空白鍵及各種符號；亦不可輸入4碼（含）以上相同或連續數字/英文字。
「網路密碼」 - 為您於網銀自行設定的一組6~20碼，且必須至少包含一碼為英文字母及數字的英數夾雜密碼，不得與您之「身分證字號(統編) 」及「使用者代碼」相同；英文字大小寫即視為不同且不得使用空白鍵及各種符號；亦不可輸入4碼（含）以上相同或連續數字/英文字。

請問是否有解決您問題？

相關Q&A

何謂「使用者代碼」及「網路密碼」？當我的各項密碼忘記或輸入錯誤五次該怎麼辦？我是否可以隨時更改我的各項密碼？何謂「啟用密碼」？如果我曾告訴過其他人我的「網路密碼」，應如何處理？

臺灣銀行網路銀行使用者代號、使用者密碼忘記或錯誤超過次數被暫停使用，要如何處理？

若使用者代號或使用者密碼錯誤超過次數限制時目前可使用下列方式：

1.如尚記得使用者代號或密碼者，可採【線上恢復】。
線上恢復：至網路銀行首頁(https://ebank.bot.com.tw/)→【網路櫃檯】功能)→申請網路銀行【解除鎖碼】功能。此功能為解除停用狀態，將錯誤次數取消，請再嘗試輸入原來的使用者代號及使用者密碼登入，原來的使用者代號及使用者密碼是指您上一次成功登入網路銀行之使用者代號及使用者密碼。(最多僅提供五次解除鎖定)

2.如已不記得使用者代號或密碼，可採【重設網路銀行使用者代號及使用者密碼】或【臨櫃恢復】方式。

【重設網路銀行使用者代號及使用者密碼】：
請至網路銀行首頁(https://ebank.bot.com.tw/)→【網路櫃檯】功能→申請網路銀行【重設網路銀行使用者代號/密碼】。申請流程中需再回答出生日期及安全性問題答案(網銀通行密碼帳號、網銀專用行動電話號碼、網銀專用電子郵件信箱三擇一)，經驗證正確即可重新設定「網路銀行使用者代號/密碼」；若安全性問題答案連續錯誤五次，即暫停提供本服務。線上重設「網路銀行使用者代號/密碼」完成後，申請人原有申請「可於網路銀行自行新增非本人帳號及其他行庫帳號作為約定轉入帳號」功能自動註銷，須至臨櫃重新申請。

【臨櫃恢復】：

請您攜帶雙證件、原開戶印鑑、存摺，至台銀各分行(不限原開戶行)辦理恢復使用。屆時請您再登入網路銀行(https://ebank.bot.com.tw/)變更使用者代號、使用者密碼即可，並請在一個月內完成密碼變更啟用動作。

因需遵循個人資料保護法及保護存戶轉帳交易安全規定，故採取較嚴謹之身分確認程序，若有造成不便，敬請見諒。

如仍有疑問可電洽：0800-025-168或臺灣銀行諮詢信箱https://www2.bot.com.tw/mailbox/mail.aspx

發布日期：2021-08-06 更新日期：2022-11-01 點閱次數：181071

忘記使用者代號或密碼

當您忘記使用者代號或密碼，請依照下方說明，確認您的會員身分後，即可依步驟完成新設定！

您是哪種會員呢?

交易會員
若您擁有台新銀行臺幣帳戶並可於網路/行動銀行進行轉帳、繳費、換匯等交易。
查詢會員
若您擁有台新銀行臺幣帳戶與信用卡，並可於網路/行動銀行進行帳務查詢。

若您為交易會員，本行提供三種重新設定管道：(1) 實體ATM重新設定；(2) 網路ATM重新設定；(3) 分行臨櫃辦理：

(1) 實體ATM重新設定

於實體ATM插入金融卡，點選「功能設定」→「重設網銀暨行動代號/密碼」
依序輸入晶片金融卡密碼及身分證字號
請依照ATM指示輸入新的使用者代號及密碼後，即可完成重新設定！

查詢鄰近ATM

(2) 網路ATM重新設定

登入網路ATM後，點選「個人資料變更」→「網銀重設代號/密碼」
輸入身分證字號
您可單獨選擇重新設定新的使用者代號或密碼，點選「下一步」，即可完成重新設定！

網路ATM設定

(3) 分行臨櫃辦理

請本人持身分證件及原留印鑑至台新銀行任一分行辦理重新啟用個人網路銀行及行動銀行。

查詢鄰近分行

依序輸入晶片金融卡密碼及身分證字號

若您為查詢會員，本行提供兩種重新設定管道：(1) 使用手機於行動銀行重新申請；(2) 於官網進行線上申請：

(1) 使用手機於行動銀行重新申請

開啟行動APP，點選「線上櫃檯」→「申請網銀/行動銀行會員」
點選「申請網銀/行動銀行查詢會員」
填寫申請欄位資訊後送出即可完成申請！

(2) 於官網進行線上申請

線上申請

※使用者代號及密碼設定規則：

使用者代號須設為 6 至 16 碼，其中須包括英文及數字，英文大小寫視為不同字。
使用者密碼須設為 6 至 16 碼，其中須包括英文及數字，英文大小寫視為不同字。
使用者代號與使用者密碼兩者不可相同。
使用者代號與使用者密碼內容請勿使用連續三碼相同的英文數字。﹝例如aaa，111﹞。
使用者代號與使用者密碼內容請勿使用連續遞增或遞減的四碼英文數字。﹝例如abcd，4321﹞。
請勿使用生日、電話、身分證字號之內容為使用者代號及使用者密碼，以策安全。

使用者代号是什么？

「使用者代碼」- 為您填寫「MMAb2c華商個人金融網申請暨變更約定書」申請網銀服務後或啟用後於網銀自行設立的一組6~12碼，且必須至少包含一碼為英文字母及數字的英數夾雜代碼，不得與您之「身分證字號(統編)」及「網路密碼」相同；英文字大小寫即視為不同且不得使用空白鍵及各種符號；亦不可輸入4碼（含）以上相同或連續數字/英 ...